Представим компанию, которая приняла решение обучать своих сотрудников. Для начала, перед разработкой масштабной программы обучения, менеджмент принял логичное решение оценить уровень знаний и навыков персонала. В результате оценки выяснилось, что сотрудники совершенно разные: кто-то испытывает трудности в объяснении задач, а кто-то не в полной мере понимает процесс работы и устанавливает нереалистичные сроки выполнения задач для подчиненных. Ввести единую систему обучения оказалось невозможно.