Ваша карьера менеджера продукта стоит на месте? Эти навыки вы забываете развивать, чтобы двигаться вперед

Рынок начальных позиций менеджеров продуктов переполнен, и подъем по карьерной лестнице многим кажется почти невозможным. Как же выделиться среди конкурентов и сделать важный шаг вперед в карьере продакт-менеджера? Рассмотрим в этой статье.

Вы конечно можете открыть матрицу компетенций для C-level позиций, но они часто предлагают стандартизированный подход, который может не учитывать такие важные, но трудноизмеримые навыки, как эмпатия, креативность и способность к импровизации. Кроме того, разработка и поддержание актуальности матриц компетенций требуют значительных затрат времени и ресурсов руководителей. Они могут быть слишком жесткими и не учитывать быстро меняющиеся требования рынка и бизнеса. Отсутствие учета контекстных факторов, таких как организационная культура, может еще больше усложнить процесс оценки. Руководители порой оценивают сотрудников на основе личных предпочтений или предвзятостей, что снижает объективность и может вызвать недовольство у подчиненных.

Тем не менее правильно разработанные и гибко применяемые матрицы компетенций могут приносить пользу младшим менеджерам по продукту, которым нужно учить «матчасть». Роль младшего (начинающего) менеджера сводится к управлению отдельной функцией в продукте — разделом сайта, функцией в приложении или отдельной посадочной страницей, частью клиентского пути в продукте и т. д. Это важная роль для компании, которая позволяет войти в профессию. Основные навыки сводятся к конкретным методикам, фреймворкам, исследованию поведения пользователей, проведению интервью и пр.

Очевидно, что специалистов, которые обладают экспертным уровнем для всех вышеперечисленных компетенций, днем с огнем не сыщешь на рынке. Но чтобы быть хорошим продакт-менеджером, вам не обязательно стать экспертом во всём.

Повышение сотрудников действительно можно сделать более эффективным, если ориентироваться на ключевые факторы, которые напрямую влияют на результативность и вклад сотрудника в компанию.

Почему только единицы поднимаются на следующий уровень? Причина проста: существует набор ключевых навыков, без которых невозможно пробиться наверх. Рассмотрим подробнее каждый из них подробнее.

Демонстрирует готовность к новым вызовам и большей ответственности, показывает, что сотрудник активно работает над своими навыками и знаниями. Одним словом, инициатива ценится вопреки известной пословице.

Но что это за задачи? Их может быть много. Но их отличает одно свойство: умение видеть общую системную картинку бизнеса и понимать взаимосвязи между различными элементами бизнес-модели. Это умение выходит далеко за рамки простого заполнения Lean Canvas. Хотя Lean Canvas может быть полезным инструментом, настоящие сеньорные специалисты понимают, что заполнение этой модели — лишь начало. Важно не только уметь "заполнить шаблон", но и понимать, как каждый элемент влияет на общую стратегию компании, а также как принимать решения, учитывая эти взаимосвязи в реальных бизнес-условиях.

Например, представьте кейс, в котором требуется улучшить пользовательский опыт в мобильном приложении. Кандидат начального уровня, вероятно, сосредоточится на предложении конкретных улучшений интерфейса (фича). Средний уровень может акцентировать внимание на A/B тестировании и улучшении метрик, таких как конверсия. А сеньорный специалист, скорее всего, будет думать в более широком контексте: он проанализирует, как изменение пользовательского опыта вписывается в общую стратегию компании, как оно повлияет на долгосрочные цели, включая доходность и удержание пользователей, и предложит системное решение, учитывающее эти аспекты.

Это приводит нас ко второму важному навыку:

Слово "находить" здесь является ключевым, ведь этот процесс по сути представляет собой постоянный поиск. В этом поиске ваши шансы на успех зависят прежде всего от одного важного фактора: темпа и качества обучения команды, которой руководит продакт-менеджер. Очень часто на оценке эффективности Discovery работы команды можно услышать вопросы:

Основная задача руководителя продукта тут: понять клиентов, модель роста продукта, которая поможет команде найти точки влияния и определить наиболее эффективную работу и расставить приоритеты, а затем быстро экспериментировать, чтобы найти наиболее подходящий вариант для роста ключевых метрик. Это могут сделать лишь единицы.

Общие тактики, такие как еще одна платная реклама или фича, не помогут далеко продвинуться. Рычаги роста уникальны для каждого продукта. Например, представьте, что вы работаете над приложением для обучения детей, и обнаруживаете, что 95% новых пользователей отказываются от использования уже после первого сеанса. В таком случае, не имеет смысла вкладываться в увеличение трафика, улучшение конверсии на целевой странице или запуск реферальной программы. Главным ограничивающим фактором роста здесь является процесс онбординга — это то самое "узкий горлышко", через которое проходят все новые пользователи.

В данном примере, если вы удвоите удержание пользователей после первого сеанса, это может привести к значительному росту всего бизнеса, потому что вы устраняете основную преграду на пути масштабирования.

Таким образом, успешное управление продуктом требует не только поиска новых возможностей, но и выявления тех узких мест, которые сдерживают рост.

Появление новых потребностей или предпочтений пользователей, новых конкурентов, технологий, внутренние изменения в команде, изменения в доступности ресурсов (финансовых, временных, людских), изменение приоритетов проекта, изменения бюджета или сроков выполнения проекта, новые законы и регуляции…Все это может повлиять на продукт, и не должно вызывать паники или выгорания.

Все эти изменения — естественная часть работы над продуктом, и они не должны вызывать паники или выгорания. Примите тот факт, что изменения неизбежны.

Вместо того чтобы сопротивляться, менеджерам необходимо учитесь быстро адаптироваться и видеть в изменениях новые возможности для роста. Важно сохранять гибкость в планах и быть готовыми пересматривать свои подходы.

«Ждуны» — это сотрудники, которые не проявляют инициативы и пассивно ждут указаний от руководства или других коллег, чтобы приступить к выполнению своей работы. Наоборот, автономные менеджеры обладают следующими качествами.

Для специалистов среднего уровня это способность замечать точки роста и продумывать продуктовые решения, аргументировать свою новую точку зрения перед заинтересованными сторонами.

Для старших специалистов это самостоятельная проработка и защита стратегии, что требует видения и способности прогнозировать развитие продукта и компании.

Это может быть участие в смежных проектах, предложения по улучшению процессов или работа с межфункциональными командами. Но в первую очередь это понимание, как работает компания с точки зрения оргуструктуры, процессов, как принимаются решения и почему.

Это демонстрирует способность не только разрабатывать решения, но и понимать их бизнес-ценность.

Например, представьте, что вы работаете над мобильным приложением для онлайн-образования. Одна из ключевых метрик — это процент завершения курсов пользователями. После анализа данных вы замечаете, что многие пользователи бросают курсы на середине. Вместо того чтобы просто добавлять новые курсы или улучшать интерфейс, вы решаете сосредоточиться на повышении уровня вовлеченности.

Вы запускаете функцию "персонализированных напоминаний" и систему наград, которые мотивируют пользователей завершать курсы. В результате, процент завершения курсов увеличивается на 30%, что, в свою очередь, ведет к росту числа повторных покупок и увеличению среднего чека на платформе.

Таким образом, вы не только разрабатываете продукт, но и делаете это с пониманием его прямого влияния на ключевые метрики и бизнес-результаты.

Высокий эмоциональный интеллект помогает в построении эффективных рабочих отношений, управления конфликтами и поддержании позитивного климата в команде. Но в целом он является причиной доверия к вам как лидеру.

Представьте, что в вашей команде возник конфликт между двумя ключевыми сотрудниками по поводу подхода к разработке новой функции. Каждый из них уверен в своей правоте, и ситуация начинает накаляться, что может негативно сказаться на рабочем процессе и атмосфере в команде.

Вместо того чтобы просто принять сторону одного из них или игнорировать проблему, вы используете свой эмоциональный интеллект. Вы организуете индивидуальные встречи с каждым из участников конфликта, выслушиваете их мнения, эмоции и опасения. Понимая их точки зрения и чувства, вы затем проводите совместное обсуждение, помогая им найти решение, которое соответствует общим целям проекта.

Умение эффективно организовать своё время и задачи, расставлять приоритеты, координировать работу команды, управлять рисками и решать возникающие проблемы. Это особенно важно в условиях многозадачности и ограниченных ресурсов.

Итак, подведем итоги.

Иногда люди сомневаются, что обладают необходимыми навыками для продвижения на следующий уровень, особенно если руководство не дает четкой обратной связи или не поддерживает инициативы. Кроме того в некоторых организациях просто нет ясных возможностей для продвижения.

Не ждите, пока руководство предложит вам обратную связь — сами возьмите инициативу в свои руки. Запланируйте встречу с вашим менеджером и попросите честную оценку ваших текущих навыков и работы. Задайте конкретные вопросы:

На основе полученной обратной связи разработайте план развития. Определите, какие навыки вам нужно развить, и найдите способы это сделать — это может быть обучение, участие в новых проектах или наставничество. Поставьте перед собой конкретные цели с измеримыми результатами, которые покажут ваш прогресс.

Даже если в вашей организации нет явных возможностей для продвижения, всегда можно найти способы расширить свою роль. Берите на себя инициативу в проектах, предлагайте новые идеи, которые могут улучшить работу команды или бизнеса. Это покажет ваше стремление к росту и готовность брать на себя больше ответственности.

Если возможности для роста внутри компании ограничены, начните развивать свою сеть и искать внешние ресурсы для обучения и развития. Участвуйте в профессиональных сообществах, посещайте конференции и вебинары, читайте книги и статьи по теме, пройдите актуальные курсы повышения квалификации. Это поможет вам оставаться в курсе трендов и расширять свои знания и навыки.

Если после всех усилий ситуация в компании не меняется и возможности для роста по-прежнему отсутствуют, возможно, пришло время рассмотреть другие варианты. Подумайте о том, как ваши навыки и достижения могут быть востребованы в других организациях. Иногда смена компании может стать необходимым шагом для продолжения вашего карьерного роста.

Если вам сложно самостоятельно определить, как двигаться дальше, обратитесь к наставнику или карьерному коучу. Они могут помочь вам объективно оценить свои сильные и слабые стороны, а также предложить стратегии для достижения ваших карьерных целей.

В завершении...

Лидерство в продукте — это не награда за выслугу лет, а рост навыков, который происходит далеко не у всех. Дело не в количестве отработанных часов или годах в профессии, а в том, как вы развиваете свои навыки, адаптируетесь к изменениям и решаете сложные задачи.

Многим не удается перейти на новый уровень именно потому, что они не выходят за рамки привычного и не инвестируют в своё профессиональное развитие. Настоящее управление продуктом требует постоянного обучения, стремления к совершенствованию и готовности брать на себя ответственность за результаты команды и продукта. Если вы стремитесь к карьерному росту, и готовы инвестировать в свое развитие мы создали Программу Product Leaders: лидеры цифрового бизнеса - образовательную программу Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в партнерстве с Go Practice.

Карьерный рост в управлении продуктом — это не просто вопрос времени или удачи. Это осознанный процесс, который требует постоянного развития, стремления к новым знаниям и готовности адаптироваться к изменениям. Если вы чувствуете, что ваша карьера застопорилась, возможно, пришло время выйти за рамки привычного и сфокусироваться на тех навыках, которые помогут вам подняться на новый уровень.

Не бойтесь принимать вызовы, ищите возможности для роста и не забывайте, что каждый шаг на пути к успеху — это инвестиция в ваше будущее.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить интересные вебинары и новости: