Денис Максимов

Дело не столько в нише, сколько во внутренних процессах. Зачастую они сложные и нестандартные.

Мы заранее смотрим, все ли процессы можно закрыть базовым функционалом CRM и виджетов/сервисов. Если нет, то смотрим в сторону кастомных доработок.

Можно и даже нужно. В промпте прописываем критерии оценки работы менеджеров и ИИ будет смотреть на качество звонка именно с этой точки зрения. Если что-то не так и оценка низкая — руководителю автоматически прилетает задача (настраивается через виджет Триггеры).

В общем-то, инструмент для этой задачи и задумывался.

Да, конечно. Мы достаточно глубоко погружаемся в то, как происходит продажа и что с клиентом и сделкой происходит дальше.

Зачастую предлагаем даже какие-то улучшения/упрощения процессов — на основе насмотренности и собственного опыта.

Неа. Бот не консультирует глубоко, а занимается квалификацией. Пользователь отвечает на прямые вопросы, а ему дают релевантные ответы. Затем связывается менеджер. Тут задача не до продажи довести, а снизить нагрузку с отдела продаж при первичном общении.

Про негатив никто не говорил, но есть обратка от менеджеров клиента в этом кейсе
https://cmdf5.ru/cases/neyrokonsultant-dlya-podbora-personala

Простите за долгий ответ!
Можно обратить внимание на следующие метрики:
— доход на одного клиента (CLV)
— скорость обработки лидов (цикл сделки нужно сокращать)
— коэффициент оттока клиентов (Churn Rate)
Ну и посмотреть, как быстро команда выполняет задачи по продаже.

Если продавать сложные продукты, живые эксперты все же играют ключевую роль. Тут не только про объяснение нюансов, но и про доверие.

Однако ИИ может помочь с первичной квалификацией, автоматизацией рутинных задач и дальнейшей поддержкой клиентов 24/7.

Отдельно не внедряем, только вместе с amoCRM. Там поэтапное внедрение с четкими задачами, от 34 990 в месяц + сам бот. Ниже КП в общем виде.

Если amo уже есть, то сумма зависит от кол-ва запросов, которые используются в ответах. Вот лендинг продукта https://cmdf5.ru/ai-manager, там же есть ссылка на бота, у него можно узнать цену и заодно посмотреть, как общается https://t.me/f5_chat_ai_bot

ИИ уже везде

Отличный приём — вызвать в людях праведный гнев и куда-нибудь его потом направить (на благо для всех, конечно же)

Сложно. Но иначе не будет роста

Чувствуется влияние личного опыта :)

Внедряем только amoCRM. Чтобы решать узкие задачи, можем кастомно доработать и настроить виджеты.

Если отдел продаж небольшой, клиентов мало или в принципе не доросли — это нормально. Но часто наблюдаем картину, когда бизнес уже перерос этот этап, а всё еще ведет продажи в эксельке. Такое, хоть оно и привычно, приносит больше вреда, чем пользы.

Да, планируем материалы об этом

Если есть время и ресурсы, а цена ошибки невелика — можно

После вашего комментария поставил ее на обложку :)

🤖

Спасибо, что указали на неточность. Поправим

Кейс не столько про снижение ошибок, сколько про автоматизацию рутины.

У заказчика был самописный сайт, интеграцию писали вручную. А так, в сервисе есть готовые интеграции с сайтами на разных платформах, чтобы обновлять остатки и передавать заказы со всеми данными по заказу и по клиенту.

Их можно вбить в МойСклад вручную

Стоимость зависит от кол-ва маркетплейсов и задач клиента в целом. Помимо стоимости работ, есть стоимость самой инте��рации. В кейсах мы не указываем стоимость работы, потому что со временем она увеличивается, плюс есть момент NDA.

Потому что МойСклад заточен под торговлю лучше 1С, которой клиент тем более уже пользовался и остался недоволен.

На стороне МойСклад формируются документы, на основании которых скроются разные отчеты. При определенном ведении документации в сервисе, можно разбить ваши расходы по статьям (как аренда, зарплаты, маркетинг, логистика и пр.) и видеть чистую прибыль. При этом в документах реализации указана конечная стоимость с учетом комиссий со стороны маркетплейсов.

около недели

Спасибо! Сами офигеваем

Да, но он установится только после того, как КП действительно будет отправлено (факт отправки можно проверить).

Да, можем помочь. Напишите/позвоните https://cmdf5.ru/contacts, предложим решение и озвучим цену.

Примерно так)

Мы настраиваем систему таким образом, что этап ставит не менеджер — он назначается автоматически исходя из того, с каким результатом менеджер завершил какую-либо задачу. Например, он закрыл задачу «Отправить КП» с результатом «Успешно». Тогда сделке назначается этап «Ждём решения клиента». Это делается через виджеты «Процессы» либо «Триггеры»