🚍 Bus-фактор: одна ошибка, которая может разрушить ваш бизнес.
Вы когда-нибудь задавались вопросом: что будет с бизнесом, если завтра ключевой сотрудник внезапно исчезнет из процесса?
Заболел, уехал, выгорел, уволился. Если от этой мысли становится не по себе — значит, пора поговорить о Bus-факторе.
Ко мне недавно пришёл клиент. IT-компания, небольшая, но уже стабильная. Один из ведущих менеджеров ушёл в отпуск. И, казалось бы, обычная ситуация. Но на следующий день — паника. Проект встал. Никаких доступов. Никакой информации. Все процессы держались… на одном человеке.
Что такое Bus-фактор?
Bus-фактор — это количество сотрудников, уход которых может парализовать работу компании или проекта. Проще говоря: если один человек выпадет из процесса, всё остановится? Значит, у вас Bus-фактор = 1. И это опасно.
📉 Чем ниже показатель — тем выше риск. А в некоторых бизнесах он равен 0,5 — то есть даже намёка на «выпадение» достаточно, чтобы всё рухнуло.
Как понять, что у вас критически низкий Bus-фактор?
Вот признаки, которые я часто вижу у компаний на консультациях:
– один человек «тянет» на себе всю экспертизу и коммуникацию; – доступы, документы, клиентская база — только у него; – задачи замирают, как только он уходит на больничный или в отпуск; – никто в команде не может подхватить проект без ущерба для работы.
Как рассчитать Bus-фактор?
Формула простая — задайте себе вопрос: сколько человек может уйти из команды, прежде чем бизнес встанет? Если ответ — меньше 3 (а у микрокоманд и 1), пора принимать меры.
Что делать, чтобы не зависеть от одного звена?
На консультациях я всегда предлагаю бизнесу оценить свои риски и сделать 5 простых шагов:
- Карта ключевых компетенций Определите, кто за что отвечает и где знания сосредоточены у одного человека.
- Документирование процессов Заведите корпоративную «базу знаний» — Notion, Confluence, GetCourse, любую внутреннюю Wiki.
- Настройка кросс-доступа и взаимозаменяемости Дайте другим сотрудникам возможность подстраховать и заменить при необходимости.
- Регулярный менеджмент и обмен знаниями Встречи один на один, синки, ретро — это не формальность, а возможность поделиться опытом и уловить тревожные сигналы.
- Наставничество и рост внутри команды Передача опыта — это не обязанность «звёзд», а элемент безопасности и устойчивости компании.
Кейсы из практики
Один из клиентов — digital-агентство — обратился с проблемой: ушёл менеджер проекта, и они не могли продолжать работу с 7 клиентами. Вся информация была в голове у одного человека. После внедрения базы знаний, схем кросс-доступа, назначения дублёров и обучения тим-лидов Bus-фактор вырос с 1 до 4. Теперь в случае «выбывания» одного сотрудника процессы не останавливаются.
Если вы владелец бизнеса и всё «завязано» на 1–2 человек, вы в зоне риска. ❗ Не потому что люди плохие. А потому что система не построена.
📩 Хотите проанализировать свой Bus-фактор и перестать бояться отпусков и увольнений? Запишитесь на консультацию — вместе разберём, где уязвимые места, и выстроим систему подстраховки.
📲 Подписывайтесь на мой Telegram-канал https://t.me/AI_HR_MAS — делюсь рабочими кейсами, инструментами и стратегиями по управлению командами без боли и выгорания.