Модератор стратегической сессии — не аниматор: как не ошибиться с выбором ведущего
Как думаете, какой фактор становится решающим в вопросе, будет ли ваша стратегическая сессия результативной? Не тема. Не методика. Не локация и даже не уровень участников. Решающим фактором становится тот, кто ведёт. Модератор. Фасилитатор. Ведущий. Назовите как хотите — суть не меняется.
Он превращает хаотичное обсуждение в стройный процесс. Он помогает команде не застрять в боли, спорах и прошлом. Он умеет провести вас через сопротивление, усталость, конфликт — и вывести к внятным, коллективно принятым решениям.
Без хорошего модератора даже сильная команда может пойти по кругу. С ним — даже «сложная» команда способна сделать скачок.
Так что если вы всерьёз хотите, чтобы стратегия не осталась на бумаге, — начните с правильного человека у руля. Как его найти — расскажу в этой статье.
Содержание:
1. Кто такой модератор — и зачем он нужен
Модератор — это не аниматор, не бизнес-тренер и не красивый говорун. Это человек, который проводит управленческую команду через сложный процесс группового мышления и принятия решений.
Модератор решает несколько ключевых задач:
- Не превратить обсуждение в словесный хаос. По нашему опыту, мы видим 2 распространенных сценария на сессиях:
- все молчат, дискуссия стопорится, идеи высасываются из пальца
- обсуждение перескакивает с темы на тему, каждый хочет вставить свои 5 копеек и не слышит коллег. Одним словом, “кто в лес, кто по дрова”
Эффективный модератор структурирует обсуждение. Он задаёт рамки: о чём говорим сейчас, в каком формате, сколько времени. Он останавливает “разбегающихся” участников, возвращает фокус, не давая «заговорить» проблему. Он выстраивает логику сессии так, чтобы разговор был не «обо всём», а по шагам — к решению. - Дать возможность всем участникам стать “родителями” стратегии. На сессии всегда есть лидеры мнений. Обычно это руководители с большими полномочиями или просто “выскочки”. В итоге решения принимает не команда, а один-два участника.
Модератор разворачивает команду лицом к решению, а не к статусу. Создаёт пространство, где можно быть услышанным. Даёт голос каждому. Видит тех, кто молчит — и даёт им “войти в игру”. Использует инструменты фасилитации: голосования, разбор точек зрения, структурированное ранжирование приоритетов. - Не дать потратить время впустую. Типичная история: полдня уходит на обсуждение прошлого, на поиск виноватых, на разбор CRM, маркетинга, HR и ещё 10 направлений. В итоге до решений не доходим.
Модератор проектирует ритм и темп сессии. Понимает, где нужно задержаться, а где — двигаться дальше. Видит, когда команда застряла в деталях, и мягко предлагает: «Давайте вернёмся к целям. Что для нас сейчас важнее?» - Не дать сессии превратиться в “эмоциональную бурю”. ТОПы начинают спорить. Нарастает напряжение. Никто не хочет уступать. Особенно если речь о деньгах, людях, власти — градус повышается моментально. И если в этот момент сессией никто не управляет — 10 минут, и всё: баррикады, обиды, замкнутость.
Спор между двумя ТОП-менеджерами похож на спор между двумя пилотами самолета на высоте 10 000 метров над землей. И то и другое губительно для компании.
Модератор не боится конфликта — наоборот, умеет провести через него. Понимает, когда дать высказаться, а когда — разрядить обстановку. Не становится на чью-то сторону, остаётся нейтральным. И главное — знает: участники могут быть в эмоциях, но он — не должен. Он управляет не людьми, а энергией. Умеет перевести конфликт в конструктив — и удержать уважение в зале. - Оформить результаты сессии в четкий план. Сессия закончилась, команда разошлась. Вроде что-то решили. Но где это «что-то»? Нет протокола. Нет плана. Нет конкретики. Через неделю — никто ничего не помнит. Через месяц — снова идёт срыв сроков и конфликты.
Модератор выстраивает процесс так, чтобы каждый шаг завершался выводом, идеей или решением. Фиксирует результаты сессии в формате, который удобно использовать потом. Например, мы используем Action-план по OKR с фиксацией проектов, задач, сроков и ответственных.
6. Мотивировать команду на реализацию стратегии. После сессии часто возникает драйв и вдохновение, на которых все впрягаются в работу. Хватает его обычно недели на 2, а потом все сдуваются.
Модератор строит процесс так, чтобы инициативы рождались внутри группы, а не «прилетали сверху». Тогда все чувствуют себя причастными к принятым решениям. Он пропускает каждую инициативу через фильтр реалистичности: А что мешает? Насколько это реально в наших ресурсах? Где риски? Плюс модератор снимает барьер “Это сложно. Мы не успеем. …” за счет формирования планов, декомпозиции проектов. После такого разбора команда уходит не с “горой идей”, а с внутренней уверенностью: «Мы это можем».
Ряд наших клиентов (те, что пришли не по рекомендации, а из Интернет) проводят тендер по выбору подрядчика. Мы подготовили для вас Excel-табличку для помощи в выборе подрядчика для проведения страт. сессии. Скачивайте по ссылке.
2. Можно ли провести стратегическую сессию самостоятельно?
Иногда компании решают: «Мы и сами можем провести сессию. Мы же лучше всех знаем наш бизнес» и ставят модератором СЕО. Это один из возможных вариантов, но далеко не самый лучший.
Представьте: один человек должен руководить встречей, быть вовлечён в процесс, не навязывать мнение, следить за динамикой, управлять временем и ещё принимать ключевые решения. Это как лететь, одновременно будучи и пилотом, и диспетчером, и пассажиром.
Вот что обычно происходит:
- Собственник (или ТОП) ведёт — и все «соглашаются», потому что боятся перечить руководству
- Неудобные темы не звучат
- Команда боится пойти против
- Сессия превращается в «формальную договорённость»
- Через неделю — всё возвращается на круги своя
Когда собственник сам ведёт сессию, он теряет главное — обратную связь команды. А ведь ради неё всё и начиналось.
3. Критерии выбора модератора/фасилитатора стратегической сессии
Когда вы выбираете того, кто должен провести команду через сложный стратегический процесс, — будьте дотошными. Ошибка стоит слишком дорого, чтобы выбирать по принципу “ну вроде нормальный человек”.
После очередного разговора с потенциальным клиентом наш менеджер разочарованно вздохнул: "Опять слился... Сказал, незачем тратить столько денег на консультанта, можно и самим стратегию разработать". Все думают, что консультант — это главная статья затрат. Мы прикинули, сколько на самом деле стоит разработать стратегию. И решили, что не можем не под…
Вот на что стоит смотреть под лупой:
1. Опыт в проведении стратегических сессий для компаний вашего масштаба
Вести сессию для частного агробизнеса с 12 участниками — это одно. Модерировать переговоры акционеров федеральной компании — совсем другое. А провести сессию для креативного агентства на 7 человек — третье. Модератор, привыкший работать с небольшими командами, может просто не справиться с обсуждением между 10 ТОПами, каждый из которых привык “рулить”.
Спросите у кандидата:
- Сколько сессий вы проводили в компаниях сопоставимого размера, в схожей сфере?
- Какие типы задач стояли? Какие решения были приняты?
2. Портфель кейсов и примеры похожих проектов
Начинать с портфолио логично. Но один из главных мифов — что громкие названия клиентов гарантируют подходящий опыт. Многие берут человека, потому что “он вел сессию у знакомых”, но масштаб, тип команды, задачи — другие.
Поэтому кроме “с кем вы работали?”, для оценки опыта модератора стоит спросить:
- «Что была за задача?»
- «Сколько человек участвовало?»
- «Что родилось по итогам?»
- «Что внедрили через месяц-два после сессии?»
- Какие примеры успешных стратегических сессий вы можете привести?
И если вы услышите в ответе не обобщения, а конкретику — значит, перед вами не просто ведущий, а человек, умеющий работать в вашей реальности.
3. Опыт в стратегическом управлении, а не только в фасилитации
Вести стратегическую сессию — не то же самое, что “помогать группе общаться”. Фасилитатор без управленческого опыта часто “выпадает” из логики принятия решений. Он может выстроить приятный процесс — но не довести до результата.
ТОП-менеджеры “раскусывают” теоретиков мгновенно. Или перестают уважать, или начинают доминировать. В обоих случаях — сессия приближается к провалу.
Спросите:
- Были ли у вас управленческие роли в бизнесе?
- Какой у вас собственный опыт стратегирования?
- С кем из собственников/ТОПов вы работали напрямую?
4. Понимание групповой динамики и опыт фасилитации
Когда в комнате 8–12 сильных людей — возникают волны: кто-то гасит идеи, кто-то пытается перетянуть на себя внимание, кто-то уходит в молчание. Здесь уже важно не просто “вести по сценарию”, а: чувствовать атмосферу, предотвратить перегрев, не давать “гасить” тех, у кого другая позиция, удерживать баланс открытости и движения.
Среди навыков эффективного модератора должны быть:
- Опыт тренерской работы
- Опыт повышения эффективности встреч
- Групповой коучинг
- Навыки фасилитации конфликтных обсуждений.
5. Умение “говорить на одном языке” с вашей командой
Если модератор — “воздушный гуманитарий” в компании, где все считают в EBIT и говорят в KPI, — коммуникация не случится. Если участники чувствуют: “этот человек не смыслит в нашей управленческой среде”, — они просто закроются. Если не будет открытости — не будет и реальных решений.
Пример признака «своего»:
- Модератор не боится цифр,
- Знает, что такое unit-экономика,
- Умеет оперировать понятиями прибыль, ресурсы, риск, ответственность
Если у вас остаются вопросы, вы можете получить на них ответы на консультации с нашим менеджером
6. Способность подготовить внятный сценарий и аналитику под задачу
Хороший сценарий — это не “разминка + обсуждение + итоги”. Это управленческая архитектура:
- Как двигаемся от анализа к идеям?
- Где закладываем точки решений?
- Что делаем, если группа уходит в тупик?
Просите показать:
- Черновой план сессии с этапами подготовки и проведения стратегической сессии
- Как будут оформлены результаты
- Какие аналитические материалы он просит у команды до встречи
- Какие инструменты для проведения стратегических сессий он использует
Попросите аргументировать, почему он предлагает именно такой сценарий, именно такой формат?
7. Личное восприятие: не вызывает ли отторжения?
Сессия — эмоционально насыщенный процесс. Если модератор раздражает или напрягает — у команды включаются защитные реакции. Очень простой, но показательный маркер: ощущение после первой встречи/созвона. Между вами должна появиться “химия”, взаимная симпатия.
Если модератор только презентует себя, рассказывает, какие он делает “разогревы”, как классно идёт динамика, и что он работал с теми и с теми, и вот ещё “моя любимая техника” — это не ваш вариант.
Если же он спрашивает, уточняет, копает, если вы через 15 минут разговора сами начинаете лучше понимать, чего хотите от сессии — вот это уже разговор по делу.
8. Чёткая формулировка финального результата
В конце сессии у команды должен быть не список идей, а оформленные решения, зафиксированные приоритеты, определённые “следующие шаги”.
Спросите:
- “Как вы фиксируете результаты?”
- “Что мы получим через день после сессии?”
- “Будет ли это документ, карта, презентация, диаграмма, табличка?”
9. Способность “помочь” ещё до сессии
Хороший модератор помогает уже на этапе знакомства. Он может:
- задать вопрос, над которым вы не задумывались,
- подсветить подводный камень в команде,
- предложить путь, как пройти через сопротивление,
- или просто разложить вашу задачу по полочкам так, что всё встаёт на свои места.
В начале каждого стратегического проекта мы проводим серию интервью с командой. Главная задача интервью — собрать стратегические вопросы компании.
Стратегические вопросы — это вопросы самого верхнего уровня, увиденные с высоты птичьего полета (есть такое понятие в бизнес-сленге: helicopter view). Это слепые зоны организации, те области незнания, которые нам нужно подсветить, чтобы выработать свою стратегию роста. Это вопросы, на которые у компании сейчас нет хороших ответов/решений. И очень здорово, если мы нашли такой вопрос, на который и у ваших конкурентов тоже нет ответов — он указывает на возможное УТП, уникальную конкурентную стратегию!
Если после разговора с модератором стало яснее — значит, человек умеет структурировать мышление команды. Если нет — скорее всего, и сессия будет такая же расплывчатая.
Вас может заинтересовать:
4. Этапы выбора модератора/фасилитатора стратегической сессии
1. Сформулировать цель сессии и ориентиры по бюджету. Вам нужно разработать стратегический план кратного роста на год или “растормошить”, вдохновить команду? Вам нужен четко оформленный по международным стандартам стратегический документ или длинный список креативных идей новых продуктов?
Ещё один важный момент: бюджет. Готовы ли вы инвестировать 5–10 млн в "большую игру" с топовой командой бывших консалтеров? Или это скорее пилотный формат — 100–300 тыс. на внутреннюю работу и свежий взгляд?
Не определив это на старте, вы рискуете попасть в классическую ловушку: взять “крутого” модератора под задачу “разбудить команду”, или, наоборот, пригласить “душевного” фасилитатора туда, где нужна структура, протоколы и аргументация для совета директоров.
2. Определить тип модератора. На рынке — не один и не два типа модераторов. Их гораздо больше, и каждый — со своими плюсами и минусами. Вы можете пригласить так называемых «Западников»: экс-сотрудников The Big Four и McKinsey или “Хобби-консультантов”: ТОПов на подработке. Подробнее про самые распространенные типы модераторов стратегических сессий и какой из них выбрать рассказали в статье:
Когда вы покупаете коробку конфет, что вы на самом деле покупаете? Наверняка конфеты. А платите в основном за что? В основном за упаковку, обертки и ленты, ведь там больше всего материала, а конфет выходит грамм 100. Так и со стратегическими сессиями: перед тем как достать из бюджета приличную сумму, стоит разобраться: за что именно вы платите, и к…
3. Составить длинный список кандидатов. Где искать модератора/фасилитатора стратегической сессии:
- Попросите рекомендации у знакомых, коллег из сферы, клиентов из смежных отраслей. Большая часть наших Клиентов приходит по рекомендации и это тот показатель, которым мы гордимся
- Поспрашивайте в бизнес-сообществах, чатах предпринимателей, профильных Telegram-каналах
- Поищите в LinkedIn — это кладезь фасилитаторов и модераторов
- Загляните на Upwork, Fiverr, Toptal и другие фриланс-платформы
- Погуглите, есть компании, которые специализируются на стратегических сессиях как продукте
- Обратите внимание на вебинары и мероприятия, где спикеры — действующие модераторы
- Подумайте о внутреннем модераторе. Иногда “тот самый” модератор — это ваш HRD, директор по оргразвитию или проектный менеджер, который давно фасилитирует команды, просто не назывался модератором. Если вы доверяете человеку, у него есть опыт ведения сессий, он не ангажирован в “борьбу башен” внутри компании — возможно, стоит дать шанс внутреннему ведущему.
4. Сузить круг до 2–3 кандидатов. Здесь вам и понадобятся критерии из прошлого раздела. По ним сразу отсеется львиная доля вариантов. Ко��о-то отметете сразу, кого-то — после первого колла.
5. Проверить оставшихся кандидатов на практике. Проведите короткие Zoom-созвоны, где убедитесь, что структура и архитектура сессии соответствуют вашим задачам, позадавайте вопросы, чтобы покачать модератора в разные стороны и снять все сомнения. Пригласите 2-3 человек из вашей команды, включая CEO. Дайте модератору простую задачу и посмотрите, как он работает, как задаёт вопросы, насколько быстро чувствует суть, как формулирует обратную связь? Не забудьте про ту самую “химию”.
Теперь, когда вы знаете, что отличает сильного модератора, как его выбрать и где искать, — у вас есть всё, чтобы провести действительно мощную стратегическую сессию.
Хотите провести стратегическую сессию, которая действительно приведёт к решению задач — напишите нам
Мы подберём формат под вашу задачу, подготовим сценарий, поможем дойти до решений, которые команда будет реально готова реализовать. Жмите на кнопку — обсудим, подойдём ли друг другу.