В маркетинге все чаще используется персонализация, чтобы стать ближе к пользователю. На мой взгляд, главная ее задача – создать отношения между читающим и компанией (отправителем). Стадии развития очень похожи на отношения между людьми в обычной жизни.
кстати, на мой взгляд индивидуальный подход помогает установить более тесный контакт с клиентом и повысить его лояльность
Согласна!