Мы теряли деньги на протяжении 18 месяцев, чтобы вы экономили на рекламе
Рассказываем и показываем в цифрах, как мы провели 10 A/B-тестов на разных сайтах и что из всего этого вынесли. Фейлы и удачи, которые изменили наш подход к созданию сайтов.
Привет! На связи команда WillDay - студия веб-разработки и продвижения сайтов.
Мы не просто создаем красивые сайты. Мы погружаемся в ваш бизнес, анализируем процессы и находим решения, которые реально работают.
Создание, редизайн, продвижение – неважно. Главное – результат.
1. Битва текстов. Копирайтер vs шаблон vs нейросеть
Мы работали с сайтом компании, которая привозит автомобили из Азии под заказ — acj-car.ru
Сайт огромный, с каталогами на сотни тысяч страниц. Возник вопрос: как эффективно и быстро описать такое количество страниц? У нас было три варианта:
Копирайтер пишет текст — качественно, но долго.
Используем шаблоны, меняем только ключевые параметры (марки, модели и т.д.)
Генерируем текст с помощью нейросети.
Мы предполагали, что шаблонный подход покажет худший результат, а нейросеть справится не хуже копирайтера. Чтобы проверить гипотезы, создали тексты для 15 разделов разными способами и замерили результаты в поисковых системах через несколько месяцев.
Результат: Все три варианта показали одинаковую эффективность.
2. Иконка, которая смогла
Иногда простые идеи оказываются самыми эффективными. В июле 2023 года мы задумались: что, если добавить иконку на кнопку заявки? Казалось бы, мелочь, но ведь мелочи часто имеют значение. Решили проверить эту гипотезу на нашем сайте willday.ru в разделе SEO-продвижения.
Как это выглядело: создали две версии кнопки — одну обычную, а другую с небольшой, но заметной иконкой.
Результаты:
- Обычная кнопка: 16 заявок, конверсия 2,99% 🔴
- Кнопка с иконкой: 19 заявок, конверсия 3,19% 🟢
Вроде бы разница в 0,2% не так уж велика, но в нашем деле каждая заявка на счету. А учитывая, что внедрение иконки практически ничего не стоит, это можно считать успешным результатом.
3. Мессенджер, который продает машины
Все тот же сайт acj-car.ru
Решили добавить кнопку WhatsApp на страницу со списком автомобилей. Зачем? Хотели дать посетителям быстрый способ связи прямо из каталога.
Обычно на таких страницах конверсия невысокая - люди листают, сравнивают, но чаще всего уходят в карточки товаров. Поэтому мы не ждали чудес. Но результат нас приятно удивил.
Вот что получилось:
Кнопка без WhatsApp: 5 заявок, конверсия 0,03% 🔴
Кнопка с WhatsApp: 22 заявки, конверсия 0,14% 🟢
Кстати, мы считали конверсию только на странице списка. В шапке и футере сайта есть свои "конвертеры", но это уже другая история.
4. Добавили мессенджеры в шапку... и ничего не изменилось
Решили затестить, увеличат ли мессенджеры в шапке сайта количество записей на приём в клинику. Проводили тест на сайте клиники Мечников+
Спойлер: гипотеза не подтвердилась, и это нормально. Иногда тесты показывают, что идея не работает, а это тоже полезный результат. По крайней мере для нас.
А если в цифрах:
🔴 Мессенджеры видны
- Визитов: 6383
- Конверсий: 902
- Конверсия: 14,13%
🟢 Мессенджеры скрыты
- Визитов: 6156
- Конверсий: 884
- Конверсия: 14,36%
Цифры говорят сами за себя — мессенджеры не сделали погоды.
5. «Стадо» клиентов не прибежало
На сайте магазина подарков 2cherry.ru мы тестировали виджет "Стадный инстинкт" от Envybox. Он показывает, что другие люди якобы уже в очереди на покупку, и должен подталкивать к действию.
Если честно, изначально мы к нему отнеслись скептически, потому что у Envybox есть и более интересные инструменты, которые мы ещё протестируем. Но попробовать стоило.
Надо понимать, что наш тест — не конечная истина. У нас не сработало, но это не значит, что у вас будет так же. Возможно, просто нужно больше времени или другие условия.
Например, в нашем случае 95% продаж идут через оффлайн, а блог привлекает много информационного трафика.
Что вышло:
С виджетом: 27 526 человек, из них 8 оставили заявку.
Без виджета: 27 426 человек, из них 12 заявок.
Как видно, чуда не произошло. Но что интересно — наше опасение, что он отпугнёт людей, не подтвердилось.
6. Когда баннер с квизом почти спас продажи. Почти
Решили попробовать добавить на главную страницу сайта 2cherry.ru баннер с квизом.
В нём пользователь отвечал на 6 вопросов и получал список подарков — то есть всё для того, чтобы избавить его от мучений с выбором. Казалось бы, ну кто откажется? Экономим время, нервы и, возможно, немного денег.
Тест запустили в ноябре 2023 и с замиранием сердца ждали до января 2024. Да, это долго, но всё ради науки (и продаж, конечно). В одной версии сайта показывали квиз, в другой — нет. Вот что из этого вышло.
🅰 Квиз показывался
Визиты: 4109
Конверсия: 0,7%
Количество конверсий: 30
🅱 Квиза не было
Визиты: 4121
Конверсия: 0,3%
Количество конверсий: 13
Как видно, квиз немного спас ситуацию. Но давайте будем честными: никакой квиз не будет работать, если оффер так себе.
7. Всё, что нужно для успеха сайта — меню, которое всегда рядом
На сайт profsnabvl.ru добавили фиксированное меню, которое остаётся перед глазами пользователя, даже если он усиленно скроллит страницу.
Вопрос был в том, станет ли от этого лучше, или всё это очередной дизайнерский загон? Взялись замерять: конверсию, глубину просмотра и время на сайте. Что вышло? Смотрим.
🔴 Без фиксированного меню
Визиты: 91 850
Глубина просмотра: 1,19
Время на сайте: 16 сек
Конверсия: 0,3%
🟢 С фиксированным меню
Визиты: 91 750
Глубина просмотра: 1,2
Время на сайте: 17 сек
Конверсия: 0,4%
По всем показателям - положительная динамика.
8. Когда анимация не спасает
На этот раз мы тестировали анимацию кнопки, которая отвечает за заявки в компанию и пытались понять влияние на конверсию.
Саму анимацию к сожалению показать не сможем по соображениям конфиденциальности.
Результаты за 1,5 месяца:
🅰 Без анимации:
- 965 визитов
- 52 заявки
- Конверсия: 5,39%
🅱 С анимацией:
- 1099 визитов
- 54 заявки
- Конверсия: 4,91%
Вроде разница есть, а вроде и нет. Статистика намекает, что данных маловато для громких заявлений. Данный тест мы перезапустили с изменением некоторых параметров, будем следить за результатами и опубликуем их в Telegram.
9. Pop-up: отличный способ сказать «прощай» посетителям
В июне мы решили «порадовать» наших посетителей всплывающим окном с суперпредложением, которое появлялось через 20 секунд после захода на сайт.
По итогам эксперимента, веб-визор Яндекс Метрики показал, что 7 из 10 человек сразу покидают сайт после появления pop-up.
Можно было, конечно, перенастроить таймер и показывать окно чуть позже, чтобы «заботливо» раздражать тех, кто задержался подольше. Но мы решили не мучить людей и полностью убрать эту штуку. Неважно, через 15 секунд или через 2 минуты — pop-up все равно нервирует людей.
10. Тест 3в1. Добиваем сайт Дальснаб своими экспериментами
№1 Недавно занимались редизайном главной страницы для одного из наших постоянных клиентов.
Так сайт выглядел раньше - https://willday.ru/upload/dalsnab-old.png
Вот так выглядит сейчас - https://dalsnab.ru/
Обычное дело, ничего особенного. Но в процессе заметили, что ссылка на каталог какая-то... незаметная, что ли.
Решили провести эксперимент: сделали из скромной ссылки яркую, заметную кнопку.
Сравнили данные за одинаковые периоды с разницей в год:
Старая ссылка: 3.9% кликов
Новая кнопка: 16.1% кликов
Переходы в каталог выросли в 4 раза. В планах пойти дальше и добавить к этой кнопке выпадающее меню.
№2 Мы решили поиграться с корзиной на главной странице сайта. Идея была простая: когда клиент добавляет товар в корзину, мы делаем её заметнее - выделяем жирным шрифтом. Думали, может, это подтолкнет людей быстрее перейти к оформлению заказа.
Что у нас получилось?
До изменений: клики по корзине - 2.2%
После: клики подросли до 3.3%
По правде говоря, путь "Главная → Корзина → Покупка" — это почти миф. Обычно всё решается гораздо быстрее — на странице каталога, товара или прямо в результатах поиска, если покупатель уже точно знает, что ему нужно.
№3 Баннер, о котором пойдёт речь, раньше выглядел вот так. Он был настолько незаметным, что его едва можно было отличить от остального контента.
Описание было длинным, и переходов по баннеру, ожидаемо, было мало.
Что мы изменили?
Ничего кардинального, просто добавили ярких цветов, сократили описание до самых важных деталей и разместили баннеры по популярности. И вот что получилось.
Результаты по кликам:
Автохимия ✅
Было: CTR 0.3%
Стало: CTR 5.1%
Уборка отелей ✅
Было: CTR 0.2%
Стало: CTR 2.0%
HoReCa и клининг ✅
Было: CTR 1.1%
Стало: CTR 5.0%
Расходные материалы ❌
Было: CTR 4.3%
Стало: CTR 0.6%
Единственный баннер с отрицательным результатом — «Расходные материалы». Почему так? Версий много: возможно, другие баннеры перетянули внимание на себя, а может, и изначальный CTR был завышен.
Почему тестировать - важно?
- Даже мелкие правки могут сильно поднять конверсию
- Вы узнаете, что действительно работает для вашей аудитории
- Это помогает принимать решения на основе данных, а не догадок
Но помните: каждый сайт уникален. Что сработало у других, может не подойти вам. Поэтому тестируйте постоянно и учитывайте особенности вашего бизнеса.
Есть идеи для A/B-тестов? Пишите в комментариях — протестируем ваши гипотезы и поделимся результатами в нашем телеграм-канале WillDay, где проводим эксперименты с сайтами и трафиком. Если нужен сайт с высокой конверсией и проверенными нами элементами— пишите @maxvdk!
Крутая статья, спасибо! Интересные инсайты. Поддерживаю про бесячие pop-up - целенаправленно убегаю, не разбираясь что и как. Как будто меня насилуют сразу, хотя я пришла на сайт = значит я уже заинтересована. В конце pop-up при закрытии страницы не так раздражает, хотя тоже. Не бесит только если реально пользу хотят дать, не выманивая контакты
А в квизах, думаю, уже все привыкли, что ты потыкаешь, твоё время потратят, а чтобы узнать результат/цены в конце выманивают телефон. Хотя объективных причин для этого нет. Поэтому если тыкаю в квизе, а в конце - оставь свой контакт, то страница закрывается сразу же
Спасибо за положительную оценку! Приятно слышать, что статья вам понравилась.
A/B тесты важны, но главное в экономию на спичках не уйти ;)
Для этого и пишем цифры, чтобы понятно было, где спички, а где что-то более) Спички горят одинаково, а вот сайты по разному)
ну без проверки гипотез и потери денег к сожалению никак по другому) пока не проверишь ,не узнаешь работает ли)
Золотые слова)
Вот это аналитика так аналитика
Нраица