«Остались самые стойкие». Как работает «Лента» в Белгороде

Курьеры в бронежилетах, бетонные блоки у магазинов, опустевшие улицы и сигналы тревоги. Рассказываем, как магазины «Ленты» работают в Белгороде.

Белгород обстреливают давно. Один из сильнейших обстрелов произошёл 30 декабря, когда погибли 25 человек, 109 – получили ранения. В середине марта интенсивность атак выросла, они стали происходить ежедневно. В такой ситуации у бизнеса есть два решения – временно закрыться или продолжать работу. Мы продолжаем, потому что людям нужны продукты. Как обстрелы сказываются на работниках и покупателях, логистике и стойкости, – ниже.

Безопасность

Ещё в прошлом году мы закупили для работников магазинов бронежилеты и каски. В каждом гипермаркете, а их у «Ленты» в Белгороде два, есть необходимое количество средств индивидуальной бронезащиты, которых хватит на всех сотрудников. Пока, к счастью, они не пригодились. А вот курьеры «Ленты Онлайн» используют их постоянно. Надевают бронежилет и каску и едут развозить товары.

В прошлом же году на окнах магазинов появилась бронеплёнка. Это нужно, чтобы из-за взрывной волны осколки не нанесли вред покупателям и работникам. В марте вдоль фасадов установили бетонные блоки, за которыми можно укрыться от осколков. Кроме того, ограждения защищают стены магазинов.

Если в городе звучат звуки сирены, каждый знает: есть 15-20 секунд, чтобы где-то укрыться. В одном магазине мы отправляем покупателей в подземный паркинг, в другом – люди концентрируются в самой безопасной части здания, которая окружена несущими конструкциями. У сотрудников охраны и других работников есть чёткие инструкции.

Магазины находятся недалеко друг от друга, но больше прилётов в том, что в районе Харгоры, который ближе всего к границе. Вся крыша усеяна мелкими осколками от сбитых БПЛА и ракет.

Логистика

В поставках продовольствия были небольшие перебои опять же в марте, потому что водители поставщиков ехать отказывались. Сейчас все товары привозят вовремя, да и у гипермаркетов есть необходимые запасы. Локальные поставщики возили и возят свои товары своевременно и в полном объёме, не снижая дисциплину поставок.

Трафик

В марте этого года из-за усиления обстрелов трафик активно снижался именно в торгово-развлекательных центрах. В середине месяца гипермаркеты не работали несколько дней, потому что собираться в местах массового скопления людей небезопасно. Сейчас магазины работают 12 часов вместо 15.

Один из наших гипермаркетов находится в парке. Если раньше гуляющие в нём могли зайти и купить что-то по мелочи, то теперь всё иначе. Во-первых, те, кто остался, по городу не гуляют. Во-вторых, из Белгорода вывезли девять тысяч детей, а вместе с ними уехали и многие родители. Пробки исчезли. Трафик в магазинах снизился на 40 процентов, при этом средний чек незначительно вырос: покупают всё то же, что и раньше, только больше.

Ряд федеральных сервисов доставки прекратил работу. Часть известных магазинов не открылась из-за того, что работники переехали в другие города.

Переезд

Некоторые работники «Ленты», таких было немного, решили переехать. Мы трудоустроили их в магазины тех городов, куда они отправились.

Помощь

В марте компания дополнительно выплатила прибавку в размере 10 процентов к заработной плате сотрудников, которые работают в магазинах Белгорода. Мы оказываем помощь людям, оказавшимся в сложной ситуации, через местную администрацию и благотворительные фонды.