Рассказываем, как мы незаметно объединили сайты и приложения сервиса доставки и «Ленты», при этом не растеряв клиентов.
Как мы объединили онлайн-витрины незаметно для миллионов пользователей
Лента
с 2020
Секреты успеха, интересные кейсы от сообщества профессионалов компании «Лента».
32 подписчика
41 подписка
Место лечо изменить нельзя. Как «Лента» увеличила продажи с помощью навигации
Рассказываем, как мы сократили время сборки онлайн-заказов и увеличили средний чек в гипермаркетах при помощи адресного поиска товаров в приложении, и зачем запускаем мобильную навигацию для покупателей.
Бот в помощь. Особенности роботизации клининга
Рассказываем, как «Лента» тестировала самых разных роботов-уборщиков, сколько на это ушло времени и сил, и почему это нужно.
Как Lenta Tech решает проблему «эффекта лоскутного одеяла» в ЭДО
В Lenta Tech придумали и успешно реализовали архитектурное решение, которое позволяет централизовать разрозненный электронный документооборот (ЭДО) с контрагентами, а также построить единую ИТ-площадку для его оркестрации и контроля, начиная c момента готовности документов к подписанию и заканчивая передачей на архивное хранение для налогового мони…
Как не разозлить пользователя чат-ботом. Измеряем эффективность Леонида
Разбираемся, почему чат-бот должен стать полноправным членом сервиса клиентской поддержки, если вы хотите, чтобы он экономил деньги и не бесил пользователей.
«Остались самые стойкие». Как работает «Лента» в Белгороде
Курьеры в бронежилетах, бетонные блоки у магазинов, опустевшие улицы и сигналы тревоги. Рассказываем, как магазины «Ленты» работают в Белгороде.
Плюс 11-12. Как метель принесла жителей Казани и Самары в гипермаркеты
Непогода – один из факторов, который негативно сказывается на посещаемости магазинов. Мы решили проверить, как сильная метель в Поволжье привела покупателей в гипермаркеты благодаря наличию товаров.
Сосиска – в тесте. Как мы совершенствуем товары
Уже год в Санкт-Петербурге работает тест-центр СТМ, который помогает «Ленте» доводить продукты до совершенства. Рассказываем, как растут продажи улучшенных товаров, почему не стоит создавать профессиональных покупателей и зачем раздавать им мороженое.
Сколько сэкономила «Лента» на отказе от бумажных чеков
Больше трети покупателей «Ленты» получают чеки в электронном виде. Рассказываем, сколько удалось сэкономить времени и денег за год.
Как «Лента» повысила производительность благодаря автоматическому планированию смен
Рассказываем, как мы искали золотую середину между интересами бизнеса и личной жизнью сотрудников.
Не комкуется. Как покупатели «Ленты» решают судьбу производителя
Разбираем, как отзывы покупателей могут отразиться на работе с поставщиком.