На этот показатель влияет множество факторов: начиная от цены и скорости доставки, заканчивая контентом. По данным Ozon, покупатели склонны больше доверять товарам, у которых есть отзывы. Так, карточки, у которых 10 отзывов и больше попадают в корзину на 30–40% чаще, для товаров с числом отзывов 100 и больше частота попадания в корзину выше в 2 раза, а для тех, у кого число отзывов переваливает за 1000 – частота добавления в корзину возрастает в 3 раза.