🤯 Крупный строительный магазин уволил менеджеров – и продажи выросли на 50%! Как так и при чём тут ИИ?
Автоматизация вместо мотивации: как поставщик на Авито заменил выгорающих менеджеров AI-продавцом – и увеличил продажи.
В статье разберём,
☑ как работает GPT-бот
☑ какие результаты это дало бизнесу.
Наш заказчик — интернет-магазин строительных материалов с 2014 года. Компания поставляет продукцию для строительства и сотрудничает с российскими производителями, привлекая клиентов через интернет-магазин и Авито.
Задача: как не упустить ни одного лида
Каждый месяц через Авито поступают лиды в чат. Команда продаж была перегружена обработкой текущих клиентов и новыми запросами, и сталкивалась с рядом проблем:
- Менеджеры не успевали отвечать оперативно, так как запросы приходят одновременно.
- Некоторые клиенты писали по вечерам или в выходные. В это время менеджеры отдыхают.
Эти проблемы эмоционально давили на команду. В коллективе росли злость, бессилие и падал моральный дух. Бизнес упускал потенциальную прибыль.
Как решили проблему
Внедрили чат-бота на GPT, который:
- Отвечает за 10 секунд: Клиент пишет на Авито, и бот отвечает в течение десяти секунд, уточняя детали заказа и способ оплаты.
- Запоминает важные данные: Бот фиксирует всю информацию — от запроса клиента до адреса доставки.
- Отрабатывает возражения: Если клиента не устраивает цена, бот предлагает другие варианты и повышает шансы на успешную сделку.
- Заполняет CRM: После завершения диалога данные автоматически вносятся в Битрикс24, а менеджеры получают готового к покупке клиента.
Результаты и преобразования
- Конверсия в продажу через Авито выросла почти на 50% — потому что бот не упускает ни одного лида и успевает всех обработать
- Клиенты с Авито получают сообщения за 10 секунд, а не через час. Благодаря этому объявления в ленте выше конкурентов.
- До менеджеров доходят только горячие клиенты. Команда не обременена рутиной и полностью фокусируется на продажах.
- В команде улучшился эмоциональный фон. Исчезла «опухоль», которая отнимала у сотрудников много сил. Теперь можно направить энергию на стратегически важные для бизнеса задачи
Что будет, если ничего не менять
Каждый упущенный клиент = потерянная прибыль. Конкуренты уже используют автоматизацию, и с каждым месяцем растут активнее. Без изменений бизнес теряет лидов и репутацию.
У нас тоже своего рода интернет-магазин ИИ-ботов: подберем самого подходящего и обучим под вашу задачу.
Узнать кейсы из вашей отрасли можно у AI консультанта — Венеры
Короткое ДЕМО сервиса Ai Lab
Записаться на 15-минутный звонок с экспертом по ИИ и узнать, на каких участках ваши конкуренты используют GPT-ботов!
Как то сильно за уши притянуто, за более чем 10 лет получается никто не додумался нанять менеджера по выходным? Смешно.
Как чат бот увеличил конверсию на 50% если работал только по выходным по которым никто не работал и соответственно статистики быть не должно?
Это реклама, забей
Спасибо за мнение 🙏
Статистика по выходным конечно же есть, потому что заявки с выходных менеджеры обрабатывают в понедельник
По факту можно встроенный помощник в Авито настроить типовыми ответами и будет работать аналогично и главное бесплатно.
ОН не сможет консультировать по товарам из базы, отвечать на нетиповые вопросы. У GPT бота конверсия сильно выше чем у алгоритмизированного
А как вы подключаетесь к авито? У них апи есть или через рассыльщик?
И так и так делаем, зависит от задач клиента