Как мы выиграли дело против Wildberries: защита продавца от необоснованных штрафов за логистику
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.
20 января 2025 года Арбитражный суд Московской области вынес решение в пользу индивидуального предпринимателя, подтвердив незаконность штрафов, наложенных маркетплейсом Wildberries (ООО «РВБ»), и обязав вернуть удержанные средства в размере 714 876 рублей. Этот кейс стал важным примером защиты прав продавцов и борьбы с непрозрачными расчетами маркетплейсов.
Суть спора: штрафы за "занижение габаритов"
Спор возник из-за того, что Wildberries начал систематически штрафовать предпринимателя за якобы неверное указание габаритов упаковки товара. В период с 30 сентября по 13 октября 2024 года маркетплейс начислил штрафы на общую сумму 714 876 рублей, применяя повышенные коэффициенты к логистике и хранению в том числе.
Маркетплейс обосновывал штрафы тем, что фактические габариты товара оказались больше заявленных. В качестве причины увеличения размеров Wildberries указывал использование предпринимателем зип-пакетов – дополнительных упаковочных материалов, которые, по мнению маркетплейса, увеличивали объем товара.
Однако предприниматель доказывал, что зип-пакеты не влияют на габариты, поскольку:
- они лишь облегают коробку, защищая товар от грязи и повреждений при транспортировке,
- не изменяют форму упаковки и не создают дополнительных выступов,
- ранее маркетплейс не предъявлял претензий к такому способу упаковки в отношении продавца на протяжении полугода.
Несмотря на предоставленные доказательства (видео, фотографии, замеры), маркетплейс продолжал удерживать штрафы, использовал старые фотографии в отчетах, производил замеры в большую сторону от своих же замеров . Досудебные обращения предпринимателя не привели к отмене санкций, что стало основанием для подачи иска.
Как мы доказали незаконность штрафов?
В суде нами были представлены:
- детальные отчеты, подтверждающие, что маркетплейс проводил замеры с большими погрешностями,
- доказательства использования Wildberries одних и тех же фотографий для разных отчетов, что ставило под сомнение объективность измерений,
- данные о том, что предприниматель использовал зип-пакеты с самого начала работы на платформе и ранее претензий не возникало.
Суд признал действия маркетплейса незаконными и обязал вернуть предпринимателю удержанные 714 876 рублей, а также компенсировать расходы по оплате госпошлины.
Итог
Этот случай показывает, что даже крупные маркетплейсы могут ошибаться или злоупотреблять своими полномочиями. Однако продавцы имеют возможность отстаивать свои права, если последовательно фиксировать нарушения, собирать доказательства и обращаться за судебной защитой.
Если у Вас возникала схожая ситуация, то вы сможете связаться для получения бесплатной консультации. Также предлагаем Вам путеводитель для продавцов на маркетплейсах, чтобы знать как защитить бизнес.
Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky
Telegram канал 👉🏻