Получил обращение правообладателя на Wildberries (Цифровой арбитраж). Что нужно предпринять и к чему готовиться?

Блокировка карточек товаров на маркетплейсе Wildberries из-за претензий о нарушении интеллектуальных прав — серьёзная проблема, с которой сталкиваются многие продавцы. В этой статье мы подробно рассмотрим механизмы блокировки, возможные последствия и эффективные стратегии защиты, подкреплённые реальными примерами и иллюстрациями. Мы не допустили блокировку или разблокировали уже более 200 карточек предпринимателей.

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.

Если еще не знакомы, то вот мой ТГ-канал:

Wildberries предоставляет правообладателям инструмент для защиты своих прав — сервис «Цифровой арбитраж». С его помощью правообладатель может направить жалобу на контент, который, по его мнению, нарушает его интеллектуальные права. Процесс выглядит следующим образом:

Важно отметить, что игнорирование обращения или несвоевременный ответ практически гарантируют блокировку карточки и последствия предусмотренные офертой маркетплейса.

Блокировка карточки товара может привести к следующим негативным последствиям:

Таким образом, последствия могут быть весьма серьёзными и затрагивать различные аспекты бизнеса.

При получении претензии от правообладателя рекомендуется следующий алгоритм действий:

Пример 1: Владелец товарных знаков «SPECIAL QUALITY DESIGN Retu», «BEICHAD», «LIVING TRAVELING SHARE» и других, Александр Данилович Эрежеев, подал жалобу с целью заблокировать карточки наших клиентов и взыскать компенсацию. Хотя у Эрежеева действительно зарегистрированы товарные знаки, мы смогли обосновать, что его требования необоснованны с точки зрения законодательства о конкуренции и Гражданского кодекса Российской Федерации. Также действия Эрежеева А.Д. были признаны судами как недобросовестные, поскольку он просто регистрировал бренды на популярную китайскую продукцию, которую реализует множество продавцов, тогда как сам он ею не торговал.

Для более подробного ознакомления с настоящим примером, можете ознакомиться с этими материалами:

Пример 2: Наш клиент получил претензию от якобы правообладателя, у которого было множество документов, включая доверенности и лицензионные соглашения от известного правообладателя. Однако наш клиент пропустил уведомление и карточка была заблокирована. Чтобы предотвратить возврат товара, мы оперативно подготовили и направили ответ, указав, что представленные документы либо просрочены, либо оформлены ненадлежащим образом. В результате карточка была разблокирована.

Пример 3: Правообладатель товарного знака «Ленорман» потребовал блокировки карточки нашего клиента. Самое интересное, что товарный знак не имел отношения к товару, на который была предъявлена претензия. Пояснение, если товарный знак зарегистрирован исключительно для другой категории товаров (бытовая химия), а наш клиент продавал карты Таро, то действие такого товарного знака не распространяется на товары клиента по картам.

Подробнее о другом судебном споре против настоящего «правообладателя»:

Пример 4. Нам удалось не допустить блокировки карточки, когда владелец товарного знака № 993675 обратился с требованием заблокировать карточку продавца, поскольку последний имел авторские права на изображение.

Пример 5. Нам удалось не допустить блокировки карточки, когда владелец товарного знака «Постельный путеводитель» по свидетельству № 962726 обосновали отсутствия нарушения товарного знака в связи с тем, что описание товара не является использованием товарного знака ссылаясь на позицию ВС РФ.

Эти примеры демонстрируют, что при правильном подходе можно успешно защищать свои интересы на платформе.

Чтобы минимизировать риск блокировки карточек товаров, следует:

Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать многих проблем и сохранить стабильность вашего бизнеса на Wildberries.

Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky

Telegram канал 👉🏻