Проблемы интеграции новых ИТ-решений в существующую инфраструктуру: кастомное vs готовое решение
Необходимость внедрения информационных систем в свои бизнес-процессы обусловлена стремлением компаний повысить свою эффективность и конкурентоспособность. Однако, интеграция новых ИТ-решений может стать сложной задачей обеспечения их безболезненного встраивания в существующую инфраструктуру.
При этом, следует отметить, что, наряду с вопросами обеспечения необходимого функционала, вопросы интеграции новых ИТ-решений в существующую инфраструктуру обуславливают дилемму выбора между кастомными и готовыми информационными системами.
Общие проблемы интеграции ИТ-решений
Интеграция предполагает объединение новых технологических решений с уже установленными системами, чтобы обеспечить их эффективное взаимодействие и повысить общую производительность. Рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при интеграции ИТ-решений в существующую инфраструктуру.
Совместимость систем
Одной из основных проблем является совместимость программного обеспечения. Различные ИТ-решения могут использовать протоколы, разные платформы и языки программирования, что усложняет их совместное использование. Это приводит к необходимости создания дополнительных слоев совместимости. И, естественно, более качественная интеграция может быть обеспечена при условии, когда эти слои закладываются непосредственно при проектировании архитектуры системы.
Соответственно, можно сделать вывод, что интеграция новой информационной системы в уже имеющуюся инфраструктуру требует тщательного анализа требований и характеристик как новой системы, так и существующего технологического ландшафта. И соответствующей адаптации нового компонента в целях обеспечения совместимости и согласованности работы всех систем.
Управление данными
Интеграция ИТ-решений часто связана с необходимостью объединения данных, предоставляемых интегрируемой и уже имеющихся систем. И здесь также могут возникнуть сложности, вызванные, например, различиями в форматах данных, структурах и методах хранения, и т.д.
В частности, если системы используют разные форматы или структуры могут возникнуть проблемы с переносом данных. Кроме того, необходимо обеспечить целостность и безопасность данных, чтобы избежать их потерь или несанкционированного доступа.
Таким образом, чтобы интеграция новой информационной системы в существующую инфраструктуру прошла успешно, требуется согласование различных форматов данных и их миграции.
Значимость успешной интеграции новых ИТ-решений в существующую инфраструктуру
Если кратко – неудачная интеграция программных решений в существующую инфраструктуру может привести к дополнительным проблемам.
Так, например, внедрение готового программного решения, которое не поддерживает имеющуюся базу данных, может привести к потере части данных и необходимости вручную восстанавливать информацию, что, несомненно скажется на оперативности функционирования компании в целом в ранний постинтеграционный период.
В ритейле, внедрение CRM-системы, которая не полностью интегрируется с имеющейся POS-системой, может привести к искажению данных о продажах. Это вызовет ошибки в отчетности и потребует ручной корректировки этой отчетности, что снижает производительность и увеличивает нагрузку на сотрудников в целом.
И наоборот, успешная интеграция программного обеспечения в существующие бизнес-процессы и инфраструктуру в целом может стать ключевым фактором успеха.
Например, в ритейле, это может быть внедрение кастомизированной CRM-системы, которая легко интегрируется с онлайн-платформой. В производстве, это может быть кастомное ПО для мониторинга и управления производственными процессами, созданное с учетом особенностей используемой на предприятии ERP-системой. И так далее.
Проблемы при интеграции готовых решений
Внедрение готовых, или так называемых "коробочных", решений, сопряжено с рядом сложностей с точки зрения перечисленных выше вызовов.
Коробочные решения зачастую разрабатываются с учетом стандартных сценариев использования и потому могут использовать другие протоколы и стандарты по сравнению с тем, какие используются в существующей инфраструктуре компании. Это особенно актуально в случае, когда организации используют устаревшие системы, не поддерживающие современные стандарты и протоколы.
Кроме того, коробочные решения могут иметь ограниченные возможности по интеграции с существующими системами управления данными. Это может потребовать дополнительных усилий для переноса данных, преобразования их в нужные форматы и обеспечения целостности данных.
Все это может вызвать проблемы с совместимостью и потребовать дополнительных настроек или доработок для беспрепятственной интеграции с существующими системами – от дополнительных настроек до разработки промежуточных решений, специальных адаптеров или интерфейсов.
Упрощение ответов на вызовы интеграции при работе с кастомными системами
Интеграция индивидуальных информационных систем предлагает уникальные преимущества в преодолении сложностей, связанных с интеграцией этих ИТ-решений в существующую инфраструктуру. Дело в том, что такие системы разрабатываются с учетом специфических требований организации, а это, в свою очередь, позволяет более эффективно справляться с вызовами, стоящими перед организацией в процессе интеграции ИТ-решения в свой ИТ-ландшафт.
Совместимость систем
Одним из ключевых преимуществ кастомных систем является их способность быть полностью адаптированными к существующей ИТ-инфраструктуре компании. Это минимизирует проблемы совместимости, так как новая система разрабатывается сразу с учетом архитектуры существующих систем, а также технологических особенностей и стандартов существующего ландшафта.
Управление данными
Как и в отношении вопросов совместимости, с целью упрощения интеграции новый систем с точки зрения управления данными, кастомные системы, разрабатываются с учетом уже существующих в организации систем управления данными. Это позволяет обеспечить бесшовное объединение данных, минимизируя необходимость преобразования и уменьшая риск потери или искажения.
Заключение
Интеграция новых ИТ-решений в уже существующую в организации инфраструктуру представляет собой сложный процесс, требующий внимательного планирования и учета множества факторов. При этом, наиболее актуальными являются здесь вопросы совместимости баз данных, используемых в этих системах.
Хотя коробочные решения могут быть более экономичными по сравнению с индивидуальными разработками, они могут потребовать значительных инвестиций в их интеграцию и адаптацию уже существующими в организации решениями. Также сроки внедрения могут увеличиваться из-за необходимости доработок.
Использование кастомных систем может значительно повысить эффективность и производительность организации, преодолевая многие из сложностей, связанных с интеграцией в существующую инфраструктуру. Хотя такие системы требуют более значительных ресурсов на этапе разработки, их преимущества в плане адаптации, интеграции и управления изменениями могут существенно перевесить эти издержки.