Этапы эволюции жизненного цикла в Ценностном Предложении и Бизнес-модели
Customer Experience, он же Клиентский опыт
Что же это простыми словами?
3 варианта определений «Клиентский опыт» 1-минутном видео ниже. Словарное, Эмоциональное и Поэтическое - так я бы их назвала. Можно посмотреть со звуком 🎼
Какое из трёх ближе вам? Или поделитесь другим в комментариях!
Запускаю свой продукт. Как верифицировать идею с помощью исследования покупателей
"А как все-таки понять, нужен ли мой продукт кому-то?"
Как повысить прибыльность своего бизнеса за счёт исследования потребителей. Кратко о методике CustDev
Личный кабинет в логистике: от идеи до готового продукта
Личный кабинет клиента – must have для любой компании, в том числе транспортной. Сервис должен быть понятным, удобным в использовании и полезным. На примере проектирования интерфейса «Личного кабинета ПГК» расскажем, как формируются требования и рождается прототип клиентского сервиса, за кем последнее слово в спорах об интерфейсе «Личного кабинета»…
Что продуктовый исследователь может взять из методики проведения допросов ФБР?
Для исследователя, как и для следователя, важно знать правду — как можно больше правды.
Как провести CustDev: быстро, просто, эффективно с помощью Pinpon
Для того, чтобы создавать успешные продукты и сервисы, бренды должны давать своим клиентам то, что они хотят получить. Все востребованные бизнесы успешны лишь потому, что решают проблемы пользователей или восполняют их потребности. Но как узнать, что болит у ваших клиентов и чего желает ваша целевая аудитория? Ответ до банальности прост: спросите и…
Персона как основа кастдева
Кастдев не заканчивается никогда, и особенно он важен на ранних стадиях развития стартапа. Пример из моего опыта, который перевернул понимание о том, а каком направлении нужно двигаться стартапу
Интервью в контент-маркетинге: 5 неочевидных советов, как сделать хорошо
Недавно брали интервью и по горячим следам делимся советами, которые часто не учитывают при подготовке материалов для контент-маркетинга. Если у вас есть собственный опыт, делитесь в комментариях.
Где искать клиентов для касдева?
Чтобы не потратить все деньги FFF (family, friends, fulls) на то, что никому не нужно (1ая причина, почему стартапы умирают) - начните в общения с потенциальным клиентом или customer development/касдев. Его очень хорошо описывают в книге "Спроси маму", я также пишу о нем не первый раз.
Тестируем гипотезу: 4 вопроса, которые лучше не задавать
Итак, в стартапе все начинается с Problem-Product fit, то есть мы тестируем 2 гипотезы — что у потенциального клиента есть проблема, и что наш продукт эту проблему решает. Дальше дело за малом — сделать хороший касдев (customer development) клиентов, об этом я писала раньше. Касдев — это общение с потенциальным клиентом для того, чтобы понять, отве…
Правила хорошего касдева
(продолжение серии моих постов про касдев) Большая часть стартапов не доживает до масштабирования, потому что создает продукт, который никому не нужен. Именно поэтому нужен касдев или customer development. 20 мин хорошего касдева заменяет 10 часов программирования.
Касдев как необходимость
Менее чем год назад я сидела на пищевом производстве, считала, сколько курицы я заказала, хватит ли для сегодняшней отгрузки, сколько вакуумных пакетов нужно на следующую неделю и где чертова фасовщица - уже 10 утра? Сейчас я сижу в Сан-Франциско, пью кофе и пишу этот пост. Про чем тут касдев (customer development), спросите вы? Отвечу - это его ре…
Customer development каждый день: как в Skyeng запустили фабрику качественных исследований и ускорили проверку продуктов
Рассказывает продакт-менеджер в компании Skyeng Владимир Баяндин.
Наш опыт с CustDev: как выйти на американский рынок, не спалив много миллионов
Денис Ладанов, основатель и CEO в Metrix.AI, о том, как грамотно проводить Customer Development интервью на рынке США
Что делать, когда надо провести интервью с потребителями
Пошаговые инструкции, реальные цитаты, шаблоны и полезные вопросы — все, как вы любите.