"Везет" мне последнее время на каршеринги. В прошлый раз отличился "Яндекс.Драйв". В этот раз BelkaCar.
СИТИДРАЙВ: Каршеринг пытается обвинить меня в ДТП, которого не было:
Каршеринговая компания @Ситидрайв пытается обвинить меня в ДТП и повесить на меня повреждения части бампера, которое было обнаружено спустя длительное время после моей аренды.
Как с помощью комиксов в соцсети повысить конверсию на установку приложения в 2,5 раза
Кейс каршерингового бренда «Ситидрайв» и СберМаркетинга.
Ситидрайв и снова штрафы
Все уже много раз видели, как Ситидрайв выставляет штрафы за ДТП арендатору, который это ДТП не совершал.
Яндекс драйв ошибочно приписал штраф. Поддержка игнорирует
Пользуюсь Драйвом 5 лет. Рейтинг безопасности максимальный.
Как СитиДрайв «накормил» ложными надеждами целую семью и сорвал запланированный отдых
Эта история короткая, но очень не приятная и показывает темную сторону этого каршеринга. К сожалению вынуждена писать о таких вещах публично, т.к. отдел занимающийся выбором победителей в акции спрятался за колцентром компании и прямой связи с ним нет, а служба поддержки кормит обещаниями и не может (или не хочет) связать с ними.
Штрафы каршеринга в 2024 году: как избежать штрафов и что делать, если попал в ДТП на каршеринге – памятка водителю
Штрафы за каршеринг при ДТП и авариях: кто обязан платить штраф каршеринга? Что важно знать при ДТП на каршеринге? Что делать, если каршеринг выставил штраф? Правила каршеринга.
Каршеринг выставляет штраф за ДТП которого я не совершал: что делать?
Пишу этот чек-лист, для тех кто оказался в похожей ситуации. Мне пришлось собирать информацию по крупинкам в интернете, юридических компаниях, консультациях роспотребнадзора и общении с пострадавшими в аналогичных ситуациях водителями.
К - клиентоориентированнность
Я частый пользователь каршеринга. На каждом из сервисов накатано около 5000 часов. И соответственно сравниваю как машины, так и сам сервис. И вот Ситидрайв в последнее время дважды меня сильно подставил. Даже скорее удивил. У них большая проблема с приложением в AppStore из-за санкций как я понял. Обновлять его невозможно. Оно и грузит автомобили д…
А у меня такой опыт с ними, даже написала как-то комментарий на Яндексе (хотя такое бывает раз в несколько лет):
"Клиентоориентированность на 0.
А основной заработок компании: «штрафы».
Пользовалась данным сервисом около 1 месяца, накатала 4800 км и заплатила этой компании около 60 000+ рублей за время аренды.
А теперь об «интересном» опыте с ними, достаточно много нервов и кучу дополнительных необоснованных расходов.
1. Раза 2 я не находила машину в указанной точке (Лужники и Мосфильм). Новая аренда с платным ожиданием. Около 500 рублей.
2. Один раз китайский авто не переводился в какой-либо редим кроме N, минут 40 меня мучила тех.поддержка, в итоге пошла искать новый авто, ооже с платным ожиданием, и за первую еще заплатила, около 300 рублей.
3. Остановка/стоянка «в неположенном месте», у выхода из метро Бибирево.
Фото от них так и не пришло, хотя несколько раз просила. В другой раз на этом месте стоял припаркованный ДПС и в целом таксисты постоянно высаживают, ждут пассажиров. Запрещающий знак я тоже в другой визит не обнаружила. Штраф 3000 + пени, пока «запрашивали» фото.
4. Проезд на красный свет. Штраф пришел месяца через 2. Время в штрафе на час отличалось от того, что было на фото. Мне приписали «повторное нарушение», потому что кто-то из прошлых пользователей цже такое нарушал. В итоге, штраф вместо 1000 рублей - 6000 рублей + пени. И тут я много общалась с юр.службой, они, как попугаи предлагали обратиться напрямую в ГИБДД, хотя прежде писали, что штраф выставляется на машину, а не на волителя. Сами отвечают раз в 1,5 месяца, тебе выставляют подтверждение по штрафу через 3 дня, если ты не прочитал почту.
5. Оплата бензина за свой счет, дважды: около 2000 рублей
6. Перед поездкой в Питер несколько раз общалась с тех.поддержкой: «можно ли на ваших авто доехать, на каких»? Взяла такси за 500р, чтобы доехать до нужного авто. Доехала до Питера. Продлила аренду еще на 6 часов, через СП, потому что приложение лагало. В положенное время начала искать парковку, «доступная зона» была в районе бордюров. Через СП удалось все-таки сдать машину у вокзала. Почти через сутки они мне звонят с вопросом: а есть возможность вернуть машину в Москву? Нет? Тогда штраф 30 000. К слову, поездка до Питера у меня вышла около 16 000. А на этом месте уже машины не было, то есть компания продолжила на ней зарабатывать.
Штраф они «простили», но вопросики к СП, которая за 5 разговоров не сообщила про «возврат» обратно..
Однозначно, не рекомендую. Друзьям и никому.
Полетевшее приложение - это точно карма🤣"