Как озвучить цену на дорогой товар так, чтобы клиент не убежал? Представьте ситуацию: клиент проявляет интерес к товару, но в ответ на вопрос о цене продавец отвечает: "Эти туфли? Ой, они дорогие!" Что происходит? Клиент тут же начинает сомневаться: "Раз продавец сам считает их дорогими, значит, они действительно не стоят своих денег." Результат:…
Товар есть, покупатели есть, продаж НЕТ! Кому знакомо?
Отличный товар есть, клиенты есть, но продажи просто стоят. Почему? Потому что ваш продавец не находит подход к клиенту! Недавно ко мне обратился владелец салона красоты. Проблема возникла на ресепшене: кассир, принимая оплату за услуги, пытался продать косметику салона. Но как он это делал? Говорил клиенту: "То, чем вы сейчас пользуетесь, вообще-…
Хватит компенсировать
Мы все, и в бизнесе, и в жизни, часто оказываемся в рамках: шаблоны, ограничения, правила, которые диктуют, как надо делать и чего бояться. Всё кажется таким простым… Но, на самом деле, не так уж и просто, правда? Меня зовут Марина Глебова и я говорю вам : можно выйти за эти рамки, можно действовать по-другому. Но как? Как перестать сжиматься и ж…