Как жалобы клиентов стали источником бизнес-решений для транспортной компании
Сегодня клиентский сервис относится к числу ключевых факторов, которые позволяют компаниям отстраиваться от конкурентов со своим продуктом или услугой. Качественно настроить сервис получается не всегда и не у всех.
Даю вообще очень крутой фидбек на Байкал-Сервис. При отправке груза - присылайте смс с номером груза и датой доставки КЛИЕНТУ, а не отправителю.
Рекомендуется так же звонить, когда груз поступает на склад