Alexander
Конец истории:
Вследствие моего отзыва на banki.ru, со мной связалась менеджер по работе с премиум клиентами. Встретились в отделении. В качестве одноразовой акции при её одобрении получилось снять всю валюту со счетов и закрыть оные.
В отделении мне пояснили, что слова сотрудника о переводе денег без комиссии при закрытии счёта касались зарплатных клиентов ПБУ «Премиальный», поэтому незарплатные комиссию платят всегда.
Как я понял, после отзыва на banki.ru, банк решил наказать отделение банка, а не оператора службы поддержки из-за которой изначально появилась моя проблема с ежемесячной комиссией за ПБУ и не тех, кто загрузил неверное описание тарифа в приложении банка, где не упоминается, что учитываются только рубли и доллары США. Не надо так.
Комиссию хотят взять и за обслуживания (уже берут 2500 в месяц) и за межбанковский перевод при закрытии счёта. Через банкомат можно снять, но этих банкоматов с Евро всего несколько штук, но более-менее близко расположенные находятся внутри отделения, то есть доступны в рабочее время. С учётом лимита на снятие налика с карты в сутки, я буду неделю подряд кататься в банк в надежде, что каждый день банк заложит необходимое количество евро в банкомат. Судя по приложенной в моём посту истории из banki.ru, в банкоматах евро они особо не восполняют. При этом мне в рабочее время нужно ведь работать, а не бегать каждый день по банкоматам.
Был зарплатным клиентом Росбанка с 2018 по 2021. Уволился. Без получения зарплаты не выполняются условия бесплатного обслуживания на старом тарифе.
Спасибо. Про Росбанк узнал только устроившись на работу. Позже видел банки этой группы в Европе. В РФ не знаю никого, кто пользуется услугами данного банка. Помимо моих бывших коллег, конечно.
Del. Добавил информацию в основную статью.
Про кассу уточнял у оператора. Будет платно. В тарифе комиссия тоже прописана. Не ожидал, что это относится и к закрытию счетов при уходе их банка.
Отзыв через banki.ru может отрезвить некоторых менеджеров банка, так как там ведётся народный рейтинг банков. Мне подобный отзыв помог. Банк почти сразу пошёл на встречу. А до этого говорили, что не получается ну совсем никак.