Управление конфликтами - тема, которую хочет обойти стороной каждый предприниматель. Если бы в жизни была только радуга и единороги, а люди всегда милыми и приветливыми, нам бы не приходилось каждый день читать новости о негативных событиях, происходящих вокруг. Вся наша жизнь пронизана конфликтами и высшая мудрость руководителя заключается в их пр…