Как компания потеряла деньги на разработке бота

Мы побеседовали с представителем крупной Retail-компании о важности учёта экономики при заказе разработки решения у внешнего исполнителя.
Отдел, занимающий логистикой доставок, столкнулся с проблемой излишней затраты времени специалиста на выполнение повседневных задач. Руководство отдела решило заказать разработку бота для упрощения процессов планирования маршрутов. Предполагалось использовать бота в течение полугода-года до того, как закончился разработка основного аналогичного решения от головного офиса.
Различные предложения поступали от внешних подрядчиков на суммы до 800 тыс. рублей, но в конце концов было выбрано предложение за меньшую сумму. Однако, компания не учла экономику процессов и возможность окупаемости бота.
После тщательного анализа, было выявлено, что у логиста уходит около часа-полутора времени в день на выполнение рутинных задач. Бот мог бы позволить сократить время на выполнение этих задач до 5 минут в день, что в свою очередь могло бы сэкономить 15 тысяч рублей в месяц, или 180 тысяч рублей в год.
Однако, стоимость бота была намного выше возможной экономии. Итоговая стоимость включала в себя не только затраты на разработку бота, но и внутренние затраты на курирование внешнего подрядчика и разработку технического задания. Общая сумма составила несколько сотен тысяч рублей.
В итоге, бот был запущен, однако, не окупился. Компания не учла экономический фактор при принятии решения о разработке. Их фокус был на локальной выгоде и короткосрочной перспективе, тогда как долгосрочное видение не было учтено.
#экономика #заказ_разработки #внешние_подрядчики #логистика #бот #сокращение_затрат #долгосрочная_перспектива #курирование_разработки #финансовый_анализ