Polina Yustus
Понятное дело могут. Я не просила вернуть деньги. Я просила заблочить его, чтобы другие не наткнулись на него.
А это где так? Мы много раз были в Европе (Германия, Италия, Франция, Австрия, чехия) и нигде даже отдаленно с таким не сталкивались.
Мы были клиентами этой биржи. Один раз нас кинул исполнитель. Я писала в поддержку, отправляла переписку, просила его заблокировать - ноль реакции, он так и продолжал там висеть. После этого ушли на кворк, там всем довольны.
Ну возвращаетесь на вайлдберриз. Там реально будет в три раза больше продаж. И маржу можно больше делать. Мы тоже с ними неудачно начинали, сейчас зато ВБ продает в три раза больше, чем озон. И те деньги тоже можно вернуть, писать досудебку, а не просто с поддержкой общаться. Многие вернули. Пробуйте.
Продавцы хотят успешно работать на маркетплейсы и такие схемы этому не способствуют. Продавец просто не хочет платить за ошибки сотрудников вайлдберриз и это понятно, но на данный момент решения таких проблем нет. Либо недовольный покупатель, который пишет везде, обманули демоны либо продавец без денег и товара.
Смотрите, скорее всего это ошибка склада вайлдберриз, они перепутали товар, тут нет вины продавца и скорее всего он из-за этого не одобрил возврат. У нас тоже есть такие обращения, когда покупатели получают например хну, вместо наших товаров (а у нас продукты и хны отродясь не было). На данный момент на вайлдберриз нет такой возможности, чтобы получать возврат именно от вайлдберриз, если это произошло по их вине. Если продавец одобряет такой возврат, то деньги забирают у него и товар остаётся тоже у вас. Мы в этом случае одобряем возвраты, будем их собирать и требовать уже со своей стороны компенсацию этого товара у вайлдберриз.
Странно, недавно здесь же была статья, что мебельщикам скоро кирдык, а тут не, все цветет и богатеет.
Я не вижу ничего плохого в платном возврате. Но если это просто возврат без причины, если брак, пересорт, не подошел размер - разумеется бесплатный. Я это и как продавец и как покупатель одобряю. Это для тех, кто заказывает всего кучу и потом просто отказывается, даже не вскрывая заказ или вообще не приходит за заказом. Это стимулирует думать при заказе и рассчитывать свои возможности.
У нас был и свой магазин и на маркетплейсах уже давно. Никуда они не денутся, ну может озон загнется, они конечно жизни не дают в последнее время. Вайлдберриз становится лучше для всех (это мое мнение). Даже в нашем маленьком городке в чате поставщиков ВБ 800 человек и все зарабатывают. А из опыта работы интернет магазина - ты его сначала сделай, потом содержи, сам организовывай доставку и доставка в любом случае будет дороже чем та же от маркетплейс, даже озоновсквя и цена товара будет та же или даже дороже. Доставка ВБ у нас за единицу товара выходит 64 руб, озон где то 140, а ТК (сдэк, почта ) минимум 300.
Абсолютно согласна.
В нашей категории нет такого.
Продукты
У нас ВБ всегда выходит дешевле
Привожу расчеты по FBS
ВБ
Товар стоит 122.3, комиссия 12% логистика 55 руб - цена на полке 199 руб
Озон 122,3 комиссия 8%, логистика и эквайринг 95 - цена на полке 235
Как вам?
Мы даже подумываем уходить с озона, продажи падают. Все стало плохо, когда ввели индекс цен. Сами поставили огромную логистику, по сравнению с ВБ и потом прямо убирают наш товар из поисковой выдачи. Товар популярный, рейтинг 4,8, сотни хороших отзывов. Ну дайте покупателю самому решать, но нет, они всякий шлак, который дешевле поставим выше, а наш товар теперь вообще сложно найти. Думали зайти в акцию, минимальная скидка 20% а то и 30% просят, в то время как последняя акция на ВБ большинство просили 5%. Мы итак постарались сравнять цену на ВБ и Озон, то есть уменьшили свою маржу, а они еще 30% просят. Пока все падает, до конца года смотрим, потом будем решать.
Мне интересно, как можно работать в минус? Понятно госпредприятия могут себе позволить, но комерсы ни перекупы ни производств не могут в минус работать. Годами на кредиты чтоли? Есть статистика про 60% в минус? Откуда эта цифра?
Вы удивитесь, но селлеры часто отправляют на склады маркетплейса, чтобы заказ доходил быстрее до покупателя. У нас есть большой свой склад, но мы стараемся отправлять наши товары по всей России, чтобы покупатели не жаловались на долгую доставку. А так бы мы с удовольствием работали бы только со своего склада. У озона они даже просили отправлять все по складам по всей России.
Одного из конкурентов нет на других площадках, товар с меньшим количеством отзывом (у нас сотни отзывов, там десяток) рейтинг меньше , на складах озон нет и они выше нас в выдаче, сильно выше. Сказки то не рассказывайте.
Для покупателей раньше было написано под товаром, что есть то же самое, но дешевле. Это было нормально, сейчас это странно. Самим поставить такие цены на свои услуги и потом удивляться.
Я вот тоже за курсы, но для молодых людей вуз дает отсрочку от армии.
То же самое, то что раньше доходило за неделю, сейчас месяц, месяц!!! Карл! Отправлено 6 июня из Томска в НН, принято вчера 7 июля.
Стану адвокатом Вайлдберриз (ха, сама себе удивилась). Наверно тут мало кто сам селлер на маркетплейсах. Мы около 3 лет работаем и на озон и на вайлдберриз. Косячат все. Но сейчас вайлдберриз продает в 3 раза больше чем озон, возит быстрее. Логистика иногда на ВБ в 3! Раза дешевле. Комиссия примерно одинаковая. Озон нашу поставку везет на свой склад МЕСЯЦ!!! и за эти 3 года не было серьезных штрафов. Были общие проблемы, когда у всех были неверные коэффициенты, но потом все вернули. Так что вайлдберриз живее всех живых, и да, он становится лучше.
То же самое, у нас пищевое производство и никак не можем найти людей, зарплата выше рынка. Уже несколько месяцев такая ситуация.