Озон самовольно отменил заказ и выставил его дороже

3 июля 2023 я оформила заказ на @ozon кофемашину delonghi dinamica 353.75 себе в подарок на день рождения, оплатила его в полном объеме и в предвкушении ожидала заказ, который обещали привезти 8 июля. Предварительно я имела уже проблемы с доставкой Озон со всеми своими заказами и даже наивно просила тут Озон взять на контроль этот заказ.

Далее начались переносы доставки:

Все это время товар в наличии, количество медленно тает, но я то уже оплатила свой заказ!

И вот 11 числа товар пропадает из наличия, а моя дата доставки снова на уточнении, а затем и вовсе заказ отменен в одностороннем порядке!

Далее на требование поставить по закону мне оплаченный мной заказ Озон ссылается на п 1. Ст 416, что так же является введением покупателя в заблуждение!

Т.к. ОБЪЕКТИВНОЙ невозможность исполнения Озоном и (или) продавцом обязательства по передаче товара потребителю можно только если:
1. Недоставленный товар снят с производства и отсутствует в продаже по всему миру. 2. По выбранному потребителем адресу доставки не работает ни одна служба доставки и физически невозможна доставка недоставленного товара.
Очевидно, что в 99% случаев подобное сочетание обстоятельств просто невозможно, и Озон просто ОТКРОВЕННО вводит потребителей в заблуждение!

Еще интереснее становится на следующий день. Товар снова появляется в наличии, но цена уже выросла на 10 тысяч.

По закону согласно ст. 393.1 ГК в случае неисполнения заказа покупатель вправе купить такой же или аналогичный товар в том же самом или другом месте и потребовать возмещение разницы в цене с продавца.

Товар в наличии, цена выросла. Я готова заказать товар и хочу возмещение разницы в стоимости или прошу озон снизить для меня цену и исполнить обязательства!

Товар в наличии! Озон мошенники и не соблюдают закон.

Планирую писать жалобу в роспотребнадзор и досудебную претензию.

#озон #мошенники #жалобаозон #жалоба