От варенья до AI: как не утонуть в море возможностей
Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥Представьте, что вы заходите в современный супермаркет. Перед вами – стена из 50 видов варенья. Малиновое, клубничное, сливовое, айвовое, с орешками и без... Звучит знакомо?
А теперь представьте, что вы предприниматель, выбирающий инструменты для бизнеса в 2025 году. Перед вами не 50, а сотни вариантов – от CRM-систем до AI-ассистентов. И каждый вендор уверяет, что именно его решение – то самое, идеальное.
Эксперимент, который изменил маркетинг
В 2000 году психологи Шина Айенгар и Марк Леппер провели эксперимент, который впоследствии перевернул наше понимание принципов выбора. На первый взгляд, эксперимент был предельно простым – они продавали варенье.
В первый день покупателям предложили 24 вида. Результат? 60% посетителей остановились у прилавка, но только 3% совершили покупку. На следующий день ассортимент сократили до 6 видов. Посетителей стало меньше (40%), но покупки совершили уже 30%!
Круто, правда❓
❌У людей стало меньше выбора и вероятность покупки выросла в 10 раз. В психологии это называют парадокс выбора. Мы с вами настолько перегружены предложениями, что не всегда можем принять решение, когда выбор слишком велик.
🚩 Особенно в те моменты, когда мы испытываем разные эмоции от увиденного: мотивацию или раздражение, к примеру)
✔При этом, во время проведения опросов, люди требуют от продавцов большого выбора, чтобы найти идеальный для себя вариант. Парадокс, правда? Получается, что между тем, как мы думаем, и тем, что мы делаем, огромная разница.
Почему это важно для бизнеса в 2025 году?
Современный бизнес столкнулся с беспрецедентным парадоксом выбора. Возьмем, к примеру, сферу искусственного интеллекта:
- 10+ ведущих провайдеров языковых моделей
- Десятки специализированных AI-решений для каждой бизнес-задачи
- Сотни инструментов автоматизации
- Бесконечное количество возможных комбинаций
И это только в одной сфере! А ведь есть еще маркетинг, продажи, логистика...
Цена избыточного выбора
Исследования показывают, что избыток вариантов приводит к:
- Увеличению времени принятия решений на 30-40%
- Снижению удовлетворенности сделанным выбором
- Росту тревожности у лиц, принимающих решения
- Откладыванию важных решений или отказу от них
Как преодолеть парадокс выбора: практические рекомендации
Сегодня у нас огромный выбор - из-за этого огромного выбора, например, в соцсетях, мы не можем никак определиться, кого читать, кого смотреть и что делать. Каждый вещает со своей колокольни и видит ситуацию по-своему. От обилия вариантов мы начинаем страдать и желание действовать отпадает совсем. Появляется ступор и паника. А в результате - отсутствие действий. Что делать? Есть несколько способов:
1. Определите критерии (20% времени)
- Выделите 3-5 ключевых критериев
- Расставьте приоритеты
- Выявляйте нарушителей условий сделки
2. Проведите предварительный отбор (30% времени)
- Используйте принцип "первого отсева"
- Отбрасывайте варианты, не соответствующие ключевым критериям
- Оставьте не более 5 вариантов для детального анализа
3. Сделайте глубокий анализ (40% времени)
- Сравните оставшиеся варианты по выбранным критериям
- Проведите пилотное тестирование, если возможно
- Соберите обратную связь от существующих пользователей
4. Примите решение (10% времени)
- Выберите вариант, набравший наибольшее количество баллов
- Не стремитесь к идеальному решению
- Установите дедлайн для принятия решения
Кейс из практики
Недавно работал с компанией, которая выбирала AI-решение для автоматизации клиентского сервиса. Изначально список содержал 15 вариантов. После применения приведенных выше рекомендаций осталось 3. Время принятия решения сократилось с предполагаемых 3 месяцев до 3 недель.
Выводы
Парадокс выбора – это не просто интересная психологическая концепция, а реальная проблема современного бизнеса, с которой я периодически сталкиваюсь. Но у этой проблемы есть решение: структурированный подход, четкие критерии и готовность принять тот факт, что идеального варианта не существует.
В мире, где количество опций растет в геометрической прогрессии, побеждает не тот, кто выбирает "идеальное" решение, а тот, кто умеет быстро принимать "достаточно хорошие" решения и двигаться дальше.
P.S. А как вы справляетесь с парадоксом выбора в своем бизнесе? Поделитесь опытом в комментариях.
* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
🚩 У меня есть еще интересные посты по этой теме:
Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥 Прежде, чем мы рассмотрим 3 варианта, кому можно делегировать написание текста, я хочу, чтобы вы поняли одну вещь: развитие ИИ технологий идет таким стремительным образом, я бы даже назвал ураганным, что говорит о неизбежном внедрении…