Досудебная претензия к озон, доставили другой товар, забрали товар и не вернули деньги.
13.09.2023 был создан и оплачен заказ 0139564181-0008, куртка reima, подтверждено кассовым чеком.
17.09.2023 товар был доставлен.
18.09.2023 создана заявка на возврат 139564181-R16, т.к. привезли товар этой же торговой марки, но другого цвета.
Согласно правил, размещенных на сайте озон : "Если вам доставили не тот товар, вы можете отказаться от него при получении или вернуть в течение 3 дней после получения."
В заявке указана причина, приложены фото. Заявка на возврат была одобрена и в этот же день товар передан в пункт озон.
26.09.2023 мне поступило уведомление, что товар не прошел проверку. Чтобы забрать товар, напишите в чат.
В течении часа я пыталась добиться от оператора ответ, получая невнятные ответы.
Последний оператор отписался, что передал вопрос коллегам, ожидайте.
В случае, если вами не будут возвращены денежные средства, я буду вынуждена обратиться в суд и роспотребнадзор за защитой своих интересов.