Незнание собственных правил, невосприимчивость к аргументам, а так же полное отсутствие желания разобраться и помочь - так можно описать поддержку OZON после моего опыта общения с ними.
Поддержку OZON захватила нейросеть? Попытка вернуть товар ненадлежащего качества