Т-Банк (Тинькофф) украл кешбек и удалил из системы лояльности

Давно пользуюсь продуктами Т-Банка и мне часто предлагали подключить тариф Премиум за 2000р, чтобы использовать все привилегии банка. Я так и сделала, тем более планировались большие покупки и я подумала, почему бы не совместить приятное с полезным, тем более банк распиарил кешбек до 30 тысяч и мне наконец-то выпали нормальные категории кешбека. В итоге когда я делала покупки по категориям повышенного кешбека, и накопилось 16 тысяч кешбека мне пришло сообщение, что меня отключили от бонусной системы.

Писала в банк, чтобы разобраться в ситуации – безрезультатно, четкого ответа никто не дал, что случилось и в чем я виновата. Сделали обращение и через 5 минут пришел ответ – отписка робота с цитатами правил банка. Сказали нарушила правила, но в каких покупках я нарушила не сказали. Попросила вернуть оплаченные 2000р за премиум, так как он подключался ради кешбека, мне отказали. Получается украли кешбек и не хотят вернуть 2000 за подписку.

Читала, что помогает огласка ситуации, поэтому решила описать свою ситуацию в надежде на справедливый исход. Прошу Банк восстановить мое участие в программе лояльности с полным функционалом кэшбэка и вернуть заработанный кешбек. Готова объяснить все свои покупки, вы только спросите. А если вам плевать на ваших клиентов, то верните хотя бы 2000р потраченные на вашу подписку, так как она не нужна и вы ограничили её функционал.

Хочу обратить ваше внимание, что я рассматриваю полное прекращение сотрудничества с вашим банком и перевод своих средств в другой банк с более надежной и прозрачной системой обслуживания клиентов.