Adam Kuntciev
Я искренне от всей души желаю Вам получать такую же поддержку во всех отраслях в которых вы будете в будущем, чтобы вас так же консультировали и так же помогали решать ваши проблемы, созданные вышестоящими отраслями и предприятиями. Каждый раз вспоминайте тех кому вы оказывали такую поддержку.
06:51
Альфа-Банк
В сообщении выше мы рекомендовали обратиться в полицию в том случае, если перевод совершали не вы.
Если операции по счетам и картам совершены вами, то снять ограничения мы сможем в офисе. Для подтверждения мы попросим ответить на некоторые вопросы, как написали немного выше.
После снятия ограничений вы сможете распоряжаться средствами в полном объёме.
06:55
Adam Kuntciev
Как у вас прекрасно получается издеваться над людьми, браво. Еще раз пишу вам вопрос: На текущий момент я могу прийти в офис закрыть счет без всяких объяснений и разъяснений и забрать свои средтсва?
я думал все стало понятно, но нет. Продолжение следует:
Adam Kuntciev
Я правильно понял, что в таком случае, мне надо идти в полицию и заявлять о мошенничестве?
05:38
Альфа-Банк
Если перевод вы не совершали и считаете операцию мошеннической, то нужно обращаться в правоохранительные органы.
05:49
Adam Kuntciev
Вы можете нормально написать порядок действий? Если на текущий момент с текущими обстоятельствами, я хочу закрыть счет и забрать свои денежные средства? Какие мои действия?
06:41
Мои деньги должны быть на счету, я никому ничего не перевел, если я могу сейчас прийти закрыть счет и забрать свои деньги, то для чего мне идти в полицию? Если только составить акт о правонарушении альфабанка по отношению к клиенту и его правам?
Осталось 3й раз зайти в "любой" офис и посмотрим, что будет дальше.
Альфа-Банк
Вы можете обратиться в любой наш офис с паспортом и телефоном и сказать, что хотите закрыть счёт.
Напишите что я им должен сказать, чтобы было так просто как вы пишите?
05:24
Я покажу нашу переписку, чтобы до не квалифицированных сотрудников дошло, что они не понимают чего-то
Adam Kuntciev
Если бы ваш офис так сделал как должен сделать по закону, зачем мне вам тут что-то писать
Альфа-Банк
Закрыть счёт и снять деньги вы можете в любом нашем офисе.
С собой возьмите паспорт и телефон.
05:19
Adam Kuntciev
Я ПРИШЕЛ И МНЕ СКАЗАЛИ - НЕ МОЖЕТЕ!!!
05:19
Adam Kuntciev
ДА НЕ МОГУ!!!
Альфа-Банк
Все ваши деньги на ваших счетах, только вы можете ими распоряжаться.
Мы ответственно подходим к безопасности наших клиентов.
Если подозрительная операция, которую клиент не может подтвердить или опровергнуть. Доступ заблокируем, чтобы избежать дальнейших списаний, до выяснения обстоятельств этой операции.
05:12
Adam Kuntciev
Когда у меня пытались украсть несколько лет назад, то украли ни ваша служба безопасности ни банк не защитили мои средства, решение было хоть и сложное, но было, это банальный перевыпуск карт и все, и я мог пользоваться своей картой.
05:17
А сегодня когда никто ничего не украл, ваш банк и служба безопасности ведете себя как вымогатели, вы не предлагаете перевыпуск карты и решить быстро эту проблему, вы устроили невиданные сложности своему клиенту и удерживаете мои средства не предоставляя доступа к ним ДАЖЕ С ПАСПОРОТОМ! ЯПРИШЕЛ ЛИЧНО В БАНК ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТДАТЬ МНЕ МОИ СРЕДСТВА, если вы пишите, что они мои и только я ими могу распоряжаться???
05:20
Получается я не могу и вы всячески этому препятствуете отправляя меня за воспоминаниями или в полицию!
Надеюсь больше пользователей увидят этот чат и сделают выводы. В моем окружении уже все закрыли счета в вашем банке, они услышали происходящее и от греха подальше перешли в другие банки, которые хоть что-то могут решить. а не как у вас: ИМЯ И СУММА
05:04
В полицию я и собирался идти и в прокуратуру, что бы они попытались разобраться в ситуации, хоть это и будет дольше чем хотелось бы.
05:05
Я вам выше уже писал о желании обратиться в инстанции
Adam Kuntciev
За два часа нашего диалога ничего не изменилось! ИМЯ И СУММА?! Это все на что способен банк?
Adam Kuntciev
КАК ПОДТВЕРДИТЬ ТО, ЧЕГО НЕТ?
04:57
Как видите моими средствами распоряжается сейчас альфабанк, мне даже не дают возможности снять мои деньги и закрыть счет! меня более не интересует такой банк, после вас я доверяю больше стеклянной банке.
Альфа-Банк
Своими средства распоряжаетесь только вы.
Оба сценария уже описали.
Если считаете, что перевод сделали мошенники, то нужно обращаться в правоохранительные органы, чтобы было проведено расследование и установлен факт мошеннических действий. После предоставляете нам решение суда, где указано, что переводы вы не совершали и всё это было сделано мошенниками.
Если перевод сделали самостоятельно, то нужно его подтвердить, как и говорили вам ранее.
04:48
Adam Kuntciev
так и не дочитали
04:51
ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НЕ ПОМНИТ!!!!!!!
Adam Kuntciev
После обращения в органы, какие мои дальнейшие действия?
04:43
Вы так и не ответили на этот вопрос, обратился я, а дальше что? Звонок службе безопасности в течении 3 часов и тот же вопрос: ИМЯ И СУММА?
Альфа-Банк
Если перевод вы не совершали и считаете, что это сделали мошенники, то нужно обращаться в правоохранительные органы, чтобы провели расследование и установили факт мошеннических действий.
04:28
Adam Kuntciev
Это для того, чтобы банк мог дольше распоряжаться моими средствами? Вам то это зачем, если не то, что я написал?
04:31
На всякий случай хотелось бы 2 сценария развития событий) Первый я не совершал, на него я получил странный совет, но тем не менее. и второй сценарий, возможно я совершал и реально не помню, то какое тут развитие событий? Супер компьютеры теряют данные, что уж о человеке говорить, человек так же может, что-то забыть.
04:34
я ничего кстати не считаю, я считаю, что мои деньги дожны быть моими и я вправе использовать их ровно тогда когда посчитаю нужным.
04:35
Ваш банк нарушает мое право и насильно удерживает мои деньги как вымогатель
04:36
Adam Kuntciev
Почему ваша служба безопасности это не могла сказать раньше? Почему сотрудники альфабанка об этом тоже не сказали раньше?
04:24
Это хорошо сегодня попался этот ресурс где люди так же мучаются с этим банком
04:25
И смог вам написать, хоть сказали, что нужно обратиться в правоохранительные органы обратиться, хотя не имею представления зачем
Альфа-Банк
Со все ознакомились. Если перевод делали не вы, то нужно обращаться в правоохранительные органы.
04:17
Adam Kuntciev
и что дальше?
04:19
обратился к ним, что дальше?
04:19
Adam Kuntciev
Какие мои дальнейшие действия?
Хоть вывести дали, а в альфабанке, даже личный визит в офис с паспортом не поможет!
Я даже своими данными пожертвую, чтобы видели переписку с альфабанком(
Здравствуйте. В феврале АЛЬФАБАНК заблокировали программу, счета и карты без объяснения причин, позвонил, сказали какая-то спец служба заблокировала счёт, вам перезвонят, перезвонили, сказали вспомнить имя кому я осуществил перевод, которого я не осуществлял, попрощались со словами вспоминайте. Пришёл в офис на Московском проспекте, объяснил причину, работник дозванивался до собственной службы безопасности! 1:40 минут, ровно столько пришлось мне и моей семье с ребенком инвалидом, ждать ответа звонка, дозвонившись сотрудника попросили передать мне ( со мной служба безопасности отказывалась говорить) так же вспомнить кому я переводил, то что не переводил, жаль диктофона не было, и на этом всё, ни снять деньги со счёта своего, ни посмотреть, что там вообще происходило и происходит, никаких иных действий при мне клиенте с паспортом в офисе! Ничего. Сказали вспомнить то чего нет, без обяснений, как так? Это теперь такой бандитизм? грабеж? издевательство? Почему если даже что-то я и перевел, хотя я не помню, чтобы я что-то переводил, я не могу снять свои деньги со счёта в офисе банка? никаких документов не просили, кроме не извесного мне имени?!
03:32
Альфа-Банк
Здравствуйте!
Если есть подозрения на мошеннические действия, то мы можем ограничить доступ и заблокировать карту.
Чтобы восстановить доступ обычно достаточно подтвердить операции, по которым возникли вопросы.
03:36
Adam Kuntciev
так каким образом я могу что то подтвердить того что я не делал или не помню?
03:39
мне уже 2 месяца борьбы с альфабанк не достаточно, чтобы это было просто(
03:40
я уже собирался в прокуратору идти по возвращению из командировки в Россию и спрашивать, что мне делать в такой ситуации с альфабанком
03:41
Альфа-Банк
Если перевод делали не вы, то кто его сделал?
03:44
Adam Kuntciev
у меня есть подозрения что я мог попробовать купить криптовалюту с карты альфабанк, но в этом случае я тем более не вспомню того кому осуществлял перевод, так как перевода в итоге не было по причине блокировки карты, на всякий случай: я не занимаюсь бурной крипто-деятельностью, максимум в жизни две три покупки делал
03:46
если не я, то мне не известно кто.
03:47
суть в том, что мне делать? допустим я сделал перевод кому-то, но реально не помню кому его сделал, я же не требую от банка вернуть мне деньги из-за ошибки перевода кому то кого не помню? А от меня требуют имя кого-то кого я реально не помню или вообще не знаю... все это основание забрать мои деньги?
03:50
Мое имя в чате соответствует имени держателя карты, если что.
03:51
и такая блокировка была очень болезненна, так как я как раз возвращался из командировки из Европы, а счет блокирован и банально на билеты не было возможности расплатиться, это ужасно..
03:56
А ехал я с семьей и один из детей ребенок инвалид, слава богу что-то оставалось на счету другого банка, так как подобная проблема уже имела место быть, несколько лет назад.
03:57
Альфа-Банк
Напишите ваши ФИО и дату рождения.
03:59
Adam Kuntciev
Кунциев Адам Хамитович 29.07.1978
04:00
Альфа-Банк
Чтобы восстановить доступ нужно указать на какую сумму был перевод и кому.
04:09
Adam Kuntciev
Вы я так понимаю с моим текстом не ознакомились
04:11
Ваши слова один в один как у вашей службы безопасности... Я НЕ ЗНАЮ КОМУ И ЧТО Я ПЕРЕВОДИЛ! Возможно кто-то воспользовался моим телефоном или учетной записью
04:13
Мы так и будем в одни и те же слова играть? От вас: Кому и какая сумма, от меня: я никому ничего не переводил, вы хотя бы внимательно читайте выше, что я вам написал.
Как я могу подтвердить то чего не знаю?
когда заказывал вновь звонок от службы безопасности трижды, мне никто не перезвонил, я уже подумал - вымогательство средь бела дня... это же беспредел не иначе.
в службу поддержки тоже звонил, но там милые дамы нечем не могут помочь...
я через месяц в принципе уже не смогу вспомнить, что я купил или что переводил, так как полностью доверяюсь программному обеспечению, к которому у меня так же нет теперь доступа.
каким образом? у меня ничего не спрашивали, кроме как в кино: скажите имя, чье имя?
Здравствуйте. В феврале АЛЬФАБАНК заблокировали счета и карты без объяснения причин, позвонил, сказали какая-то спец служба заблокировала счёт, вам перезвонят, перезвонили, сказали вспомнить имя кому я осуществил перевод, которого я не осуществлял, попрощались со словами вспоминайте. Пришёл в офис на Московском проспекте, объяснил причину, работник дозванивался до собственной службы безопасности! 1:40 минут, ровно столько пришлось мне и моей семье ждать ответа звонка, дозвонившись сотрудника попросили передать мне так же вспомнить кому я переводил, то что не переводил, жаль диктофона не было, и на этом всё, ни снять деньги со счёта своего никаких иных действий при мне клиенте с паспортом в офисе! Ничего. Сказали вспомнить то чего нет. Как так? Почему если даже что-то я и перевел, хотя я не помню, чтобы я что-то переводил, я не могу снять свои деньги со счёта в офисе банка? никаких документов не просили.
Пришёл в банк, и опять говорят что не могут закрыть мне счёт. При этом нет никаких арестов. И звонят в свою службу безопасности уже 45 минут, это конечно кошмар,