СЕО коммуникационного агентства Shuttle Media.
В современном мире информации больше, чем мы способны переварить. Можно автоматизировать продажи, маркетинг, аналитику, но есть одна вещь, которая не поддаётся алгоритмам: человеческие связи.
Будем честны, продвигать банковские продукты — задача не из лёгких. Кредиты, вклады, инвестиции… Слова, которые не вызывают восторга и точно не заставляют сердце биться чаще. Банки годами бьются над тем, как сделать такие предложения по-настоящему привлекательными. И вот, наконец, мы видим пример, который стоит разобрать.
Коммуникации — это не просто «отвечать в комментариях». Это про диалог, про понимание аудитории, про умение слышать и выстраивать доверие. Но что делать, если бренд годами молчал, а потом решил «открыть комментарии»? Просто снять блокировку и ждать, пока пользователи зальют соцсети жалобами? Очевидно, что без стратегии такой шаг может превратиться…
В 2025 году в России есть целое поколение, которое уже не знает, что когда-то в их городе был «Макдоналдс». А ещё через 10 лет о нём будут вспоминать только те, кто застал эпоху. Но разве это что-то уникальное?