Ozon Seller списание средств за обработку сроков годности
Всем доброго! На протяжении двух месяцев появилась проблема, которая часто оказывается во вред моим интересам.
А именно обработка сроков годности поставляемого товара на ФБО. В чем суть? Срок годности (выпуска) на товаре указан 11\2023. В поставках необходимо указывать еще и день, например: годен до 01.11.2026 я и 31.11.2026 указывал все равно снимают деньги за обработку. Последний раз поставлял большое кол-во товаров так и насчитали много и в итоге сказали, что я неправильно указал сроки годности.
Еще мне нравится пришлите фото сроков годности, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ?? Возьмите и запросите на складе у сотрудников.
Видимо уто новая фишка тянуть допы с селлеров. Возвраты битые нам уже давно не восстанавливают всегда находят новые причины отказа.
И вот появилась новая проблема. Особо решать не хотят. успех переменный 50\50. Сейчас опять таже самая ситуация "Обработка сроков годности на FBO2000001712748"
Приветствуем! Как и на любом крупном производстве, на складах есть определённый процент ошибок при приёмке — их исправляем и прорабатываем со всеми причастными. В вашем случае корректировка согласована в обращении #31220963. Все некорректно проведённые начисления готовы исправить через поддержку, после получения закрывающих документов
Я с вами согласен. Но почему поддержка так упорно отпирается, что сделали все правильно! Это рождает большие сомнения. Разберитесь пожалуйста по вопросу отгрузки 2000000728372
Комментарий удалён модератором
Кстати да, помогает только этот форум