Наталья Соколова
По-моему яндекс маркет в последние дни коллапсирует. Мне заказы везут (по Москве) по несколько дней с постоянными переносами даты. Перенести дату доставки раз 5 подряд на 1-2 дня вперёд для них уже норма. И это при доставке с их же склада! Вчера (8 марта) мне доставили оплаченный заказ, который я оформила ещё в феврале с изначальной датой доставки 2 марта. Хорошо хоть вообще доставили - в честь праздника, наверное)) Пару раз дали за это промокод на -10%, потом просто отговаривались и предлагали отменить заказ, но я из принципа не отменяла, т.к. цены на товары в заказе за эту неделю сильно выросли.
Исходя из всего этого коллапсирования ЯМ, я сделала для себя вывод: заказывать у них только если нигде больше такого товара нет или если там сильно дешевле + оплачивать только по их системе "сплит". Чтобы они не вычитали сразу всю сумму за дорогие заказы и не крутили её там где-то у себя неделями, пока "везут" товар.
Мне туалетную бумагу и то доставили только 1 упаковку, вместо 2. Написали, что закончилась (но на самом деле продаётся теперь по 800р вместо прежних 200р). Хотя раньше такого никогда не было, все остатки чётко отображаются. Наверное, сборщик в последний момент мою бумажку, уже оплаченную, себе забрал))) А тут целых 3к разницы. Вряд ли возместят, сейчас никто не хочет нести убытки. В маркете и утконосе та же ситуация. Несколько раз подряд отменяли заказы, предлагая перезаказать, а там уже новая цена. Увы, тяжёлое время началось.
Идея!)) но попахивает бредом в том смысле, что банку это невыгодно - моё обслуживание займёт больше времени, и я соберу за собой недовольную очередь, а очереди в отделениях сейчас и так длинные. Зачем банку создавать своими условиями себе же самому такую ситуацию - не понятно)
Танки были в 91м)
У нас в Москве в Альфа банке то же самое. В банкоматах не снять, а в кассе комиссия 2% на снятие с карты (не счёта!) в рублях. Сотрудник банка сказал, что чтобы снять без комиссии надо снимать более 350.000. Аж смешно стало, какое странное ограничение. А если мне столько налички не надо или у меня столько нет, то они удержат 2%. Бред. Я хранила большую часть денег в Альфе, оборот по карте ежемесячно более 100к. Понимаю, что время для банков трудное, но не понимаю, почему они не могут по-человечески обслуживать постоянных клиентов.
Меня один раз такой ушлый водитель высадил у дома, увидев в приложении, что ему придётся на 10% дешевле меня везти из-за плюса 🤣 вот это было неприятно, т.к. я спешила на вокзал. Даже задумалась, хочу ли я этот самый плюс продлевать.
Нет, обращения к контактам - это не только звонки, но и сообщения (в том числе, когда покупатель просто открывает чат и ничего вам не пишет). У меня вообще запрещены звонки, номера телефона в объявлениях нет, но счётчик "просмотрели контакт" увеличивается.
Они мне вернули деньги. Меня удивило, что правдивые комменты они подтирают, чтобы покрыть продавца. Ладно, сыр. А если на технику так же?
Мои доверительные отношения с Озон закончились когда они из Экспресс доставки второй раз привезли мне сильно плесневый сыр, несколько пачек и все почти целиком зелёные, а потом удалили мой отзыв с фото об этом инциденте. С тех пор ничего дорогого там не покупаю, а тем более технику. Если уж они за 100р за сыр удавились и стали покрывать продавца, то доверия им больше нет.
Потому что там сотрудник будет вручную проверять, то ли он вернул и точно ли есть дефекты, а таких возвратов дофига.
У вас в отзыве наверняка есть слово "вопрос" или какое-то другое триггерное для бота, который проверяет отзывы. Надо понять, что это за слово, и удалить его, тогда отзыв запостится. У меня тоже так было. Удалила слово "вопрос", и всё ок))
Страница товара удалена потому что они сняли его с продажи после покупки. Видимо, у них был только один такой б/ушный экземпляр. А так да, сотрудница пункта самовывоза налажала, теперь придётся ждать. Вся техника возвращается так, не только в Озоне, но и на Яндекс.маркете, например.
Тоже как на яндекс.еде ни закажу что-то (а заказывала раз 5-7 отсилы), то либо не привозят вообще, либо сильно опаздывают, либо в заказе чего-то не хватает. В последний раз на мой ДР опоздали на час (везли 3 часа вместо максимум 2!) и даже не извинились, обещали промокод, но не выслали в итоге))) Делаю вывод, что сервис совсем испортился, больше еду там не заказываем.
Пост повеселил, особенно описание картохи))
Мне недавно впервые дали промокод на 500р)) Иду по вашим стопам))) Но там реально неприятная ситуация была, 6 дней ожидания из Москвы в Москву важного товара, который у меня уже заканчивался, и тоже не привезли.
Сочувствую. Чат можно снова открыть, не проблема. Другое дело, что менеджер в чате ничего не может напрямую сделать с непрофессиональным сотрудником, сидящим в пункте выдачи, который забыл что-то там поставить. Этих сотрудников боксберри набрал за копейки в огромных количествах, неудивительно, что возникают такие случаи. А сколько времени займёт это "расследование" у боксберри он тем более не знает точно. Но у авито же есть страховка отправлений. Если отправление не выдали и не отправили обратно, то деньги за него по идее должны возместить. Думаю, надо копать в сторону возмещения средств, а там глядишь и статус обновится быстрее))
Какой-то слишком нервный пост. В чём проблема подождать? Ну, подумаешь, 5 дней. Раньше деньги на карту вообще дольше недели зачислялись после перевода, а теперь это мгновенно происходит на авито. Я не защищаю их доставку, сама предпочитаю отправлять почтой после полной предоплаты, чтобы не гадать, заберут или не заберут. Но тут прям истерически выжатая из пальца проблема, да ещё и видение пассивной агрессии там, где его нет. У меня тоже один раз было такое, что статус не сразу обновился (посылка висела как не отправленная после отправки). Это недочёт менеджера-отправителя, забыл тыкнуть куда надо, авито тут не при чём. Написала в поддержку, составили запрос, разобрались.
Было такое с кошачьими мисками - три раза заказывала на маркете, причём миски разные и от разных продавцов, ни разу не привезли)) Каждый раз доставку ждать надо было по 3 дня, короче, миску я купила в оффлайне через 10 дней бесполезных ожиданий) И ещё что-то не привозили, разово. Это не вина маркета, просто продавец не отгружал вовремя (или вообще передумал отгружать). Но промокоды давали всегда только на 200р. Как же вам удалось выбить дважды по 500р?🤣🤣
Зачем вообще создавать эту заявку на возврат? Возврат одежды возможен в вб в течение 21 дня при условии, что бирки сохранены и её не носили. У меня недавно приняли юбку через 2.5 недели и даже без пакета с наклейкой от вб. Без проблем. А эти заявки рассматривает продавец, а не маркетплейс. Если продавец невменяемый, то не согласует возврат, но вб у вас его примет.
Я покупатель. Заказ почти на 12000, та же история. Из Питера в Москву - дважды переносят срок. По трэку посылка то в Питере, то в Москве, то снова в Питере. Дичь какая-то. Другими службами сама отправляю почти ежедневно, ни разу такого не было. А тут детское питание потеряли, ещё и очень подвели((( Автор, спасибо за пост.