DPD: отвратительный сервис курьерской доставки
Первая попытка доставки 10 ноября. Пришло смс: посылка у курьера и примерное время доставки. Прождав и не получив посылку, на следующий день звоню в службу поддержки, где мне говорят, что курьер не смог до меня дозвониться (номер проверили, указан правильно) и потому не приехал. Пропущенных и сброшенных звонков у меня не было, не верю, что он звонил. Тогда же запланировали повторную доставку на следующий день.
12 ноября до обеда жду, затем проверяю детали отправления, а там доставка уже стоит на пн 15 ноября (в выходные не возят), о чем меня не уведомили. Звоню опять. Говорят, какие-то проблемы с согласованием моей доставки, вот только на понедельник удалось.
14 ноября на Ozon поменялась дата доставки сразу на 17 ноября и статус на "Доставит курьер продавца". Стоит сказать, что после первой неудачной доставки мне позвонил продавец и заверил, что они сделают все возможное, чтобы привезли быстрее. Ну, думаю, наверное они все уладили и теперь уж точно кто-то другой привезет 17го числа. Жду.
15 и 16 ноября я лишь получаю смс от DPD, что сегодня доставить не успеваем, переносим на завтра.
17 ноября приходит уведомление DPD: заказ у курьера, доставка сегодня. Немного расстроившись, что это все еще DPD, звоню курьеру и говорю, что в течение всего дня ждем его по адресу, пожалуйста, приезжайте. Он заверяет, что от него ничего не зависит, ездит по графику, который составляет не он. Но моя доставка запланирована... После 17 часов вечера (возит он до 18) он уже не выходит на связь, я звонила. Естественно, ничего мне не привезли.
18 ноября звоню в поддержку, где мне не смогли конкретно сказать, почему он не приехал, а лишь заявили, что "вы с ним не пересеклись" - что бы это ни значило. После этого мы поехали и самостоятельно забрали посылку со склада.
Уж не знаю, ко всем такое отношение или из-за того, что магазин им мало платит (не знаю, какие там условия, для меня доставка была бесплатной), но мне нервы потрепали. Ужасное качество курьерской доставки. Больше связываться желания нет. #жалобаdpd