5 шагов для продавцов, чтобы минимизировать риски и избежать потерь на Вайлдберриз
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также представляю интересы селлеров на маркетплейсах. В своем канале я делюсь практическими способами защиты бизнеса и реальными кейсами из юридической практики.
Продажа товаров на маркетплейсах сопряжена с множеством задач, требующих постоянного внимания. Чтобы избежать убытков, важно регулярно проводить мониторинг ключевых показателей и документов. Вот 5 шагов, которые помогут вам минимизировать риски.
1. Проверяйте раздел «Поддержка» – «Обращение правообладателей»
Маркетплейсы строго следят за соблюдением авторских и патентных прав. Если в этом разделе появятся претензии или заявления, ваши карточки товаров могут быть заблокированы, выставлен штраф, а товар – принудительно возвращен. Регулярно проверяйте, чтобы своевременно реагировать на такие обращения.
Вот подробные материалы по этому вопросу:
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда ваша карточка товара внезапно оказалась заблокированной на маркетплейсе? Или, возможно, вы боитесь, что это может случиться? Или Вам прислали претензию за нарушение интеллектуальных прав? Блокировка карточки товара из-за претензии о нарушении интеллектуальных прав — это один из самых неприятных и стре…
2. Анализируйте показатели в «Аналитика» – «Отчеты по удержаниям»
Еженедельно проверяйте коэффициенты удержаний. Это поможет выявить проблемы, связанные с возвратами или жалобами клиентов. Особое внимание уделяйте фото замеров товара, информации о самовыкупах, подмене товара и изменении характеристик. Если замечаете что-то необычное, сразу обращайтесь в поддержку. Важно отметить, что коэффициенты логистики нужно проверять и после сторнирования штрафов за логистику, поскольку ВБ может списать более миллиона и не вернуть.
Полезные материалы:
Упаковка товаров для маркетплейса — это важный аспект, напрямую влияющий на успешные продажи и экономические результаты продавца. Проблемы с упаковкой могут привести не только к финансовым потерям в виде штрафов и завышенной логистики, но и к снижению рейтинга из-за недовольства покупателей. В последнее время участились случаи, когда товары продавц…
3. Контролируйте раздел «Баланс»
В режиме реального времени проверяйте наличие штрафов и удержаний. Если вы заметили необоснованные начисления, запросите первичные документы или разъяснения через службу поддержки. Оперативный контроль поможет избежать незапланированных расходов.
Если вы занимаетесь продажами на маркетплейсе Вайлдберриз, то наверняка сталкивались с различными штрафами за несоблюдение правил. Иногда такие штрафы могут быть наложены некорректно или необоснованно. Чтобы защитить свои права, важно оперативно и регулярно проверять информацию о наложенных санкциях. В этой статье мы подробно рассмотрим, как легко…
4. Следите за разделом «Документы»
Периодически проверяйте, не появились ли УПД, акты или счета, связанные с начислением услуг, которые вы не согласовывали, таких как утилизация или штрафы. Если нашли такие документы, незамедлительно отправьте запрос в поддержку, чтобы урегулировать вопрос.
5. Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией.
Если возникают проблемы или вопросы, обращайтесь за консультацией.
Telegram 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky.
Telegram канал 👉🏻
Также вы можете ознакомиться с нашим юридическом путеводителем для селлера на маркетплейсе.
Полезно, контроль залог успеха.
Полностью согласен
Судя по описанию, работа на этом маркетплейсе сплошной квест с преодолением ловушек в виде штрафов, удержаний и блокировок...
Еще какой