Ozon.Seller с июля не можем прийти к согласованности по заявке о вывозе остатков

Здравствуйте! Я являюсь продавцом на #ozon (Seller ID73446). В конце лета обращалась в поддержку с просьбой вернуть в продажу товар (Обращение #13200610), до этого оформленный на возврат (Отгрузка №14737). Переписка в заявке длилась до ноября, с промежутками в месяц.

Из-за долгих ответов по заявке, 23.11 я создала новую заявку (Обращение #14404427), где получила ответ, что прошлой заявки даже и нет. 24.11, по словам техподдержки, была создана новая заявка на расформирование товара и возврата его в продажу.

По итогу, сегодня уже 18.01, а "воз и ныне там"....

Прошу помочь в решении данной проблемы. #ozonжалоба #ozonseller #ozonпомоги