Ozon не возвращает деньги за подделку Apple
Всем привет! Хочу поделиться своим неудачным опытом попытки возврата подделки на Ozon.
Заказала наушники Apple AirPods Max у продавца Ozon Россия. В итоге после получения решила распаковать дома и обнаружила подделку. Сами наушники из пластмассы, легкие, упакованы в целлофанновые пакеты, вообщем смотрите фото/видео ниже.
Создала заявку на возврат в приложении, срок рассмотрения 3 дня и в и итоге отказ. Закидали какими-то бумажками типа сертификатов качества или поставки товара и отказали с формулировкой, что "не соответствует условиям возврата"(см фото ниже). Скорее всего из-за вскрытой упаковки, но как бы что по качеству и подлинности товара?
Самое тут интересное, что у Ozon сейчас нет горячей линии, нельзя поговорить с человеком по телефону и получит консультацию, а еще нельзя открыть спор по возврату))
Что посоветуете? В суд? все таки 50 к за галимую подделку жалко
p.s. если будете заказывать наушники Аирподс Макс, то точно не делайте этого тут - https://ozon.ru/t/0n1BM12