Озон платная доставка

Всем доброго дня. Вопрос в озону, так как в чате они отвечают шаблонами и ничего подсказать не могут.
Оформлял два заказа:
1) 73163822-0126 от 21 ноября 2024. Оформил платную доставку, так как срочно нужна была ткань на подарок. Изначально дата стояла на 27 ноября(специально взял с запасом), по итогу перенесли на 3 декабря. Доставили 3 декабря. В итоге подарок не был вручен вовремя.
2) 73163822-0132 от 4 декабря 2024. Так же была оформлена платная доставка, так как товар был нужен быстрее. Плановая доставка была на 9 декабря. По итогу перенесли на 17 декабря. Сейчас 13 декабря, заказа так и нет.
Вопрос к ozon . Какой смысл от платной доставки, если везете еще дольше? В чат писал, компенсировать платную доставку никто не собирался. Я понимаю, когда это случается единожды, но когда это почти постоянно, возникают определенные вопросы. Про то, что коробки, в которых приезжают товары просто в таком состоянии, что как будто ими в футбол играли я молчу, это тема для отдельного разговора (к сожалению не сфотал в какой коробке пришли ботинки nike)
Пытался в чате уточнить, где конкретно сейчас заказ от 4 декабря, там опять ничего не знают.
#ozon #ozonжалоба #жалобаозон