Ozon не возвращает деньги за заказ
Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги за заказ, уже нет сил общаться с шаблонами разговоров их поддержки.
25 октября 2022 решили с супругой заказать домой телевизор новый из #Ozon Global, ну будет доставка из-за рубежа, к тому же они поставили дату доставки с 15 по 25 ноября что для нас было очень даже приемлемо. Номер заказа 39796331-0118 сумма заказа 41537р .
Когда дата начала подходить к концу доставки я начал писать в поддержку, они отправляют к продавцу мол узнавайте у него. Продавец соответственно отвечает по полгода и кормит завтраками. 26 ноября 2022 мы решили отменить заказ потому что поняли что нам его не привезут , трек номера не отслеживаются с момента их назначения. И оказывается что заказ отменить нельзя, от слова совсем, пока заказ идёт к адресу доставки его никаким образом отменить "НЕВОЗМОЖНО". Отменить его возможно только тогда когда вам его привезут чтобы отменить его только на обратном пути. Это просто не мыслемо! Сегодня мы узнали что нашу заявку на возврат средств отменили из-за невозможности отменить заказ. Просто смех. Нам уже этот телевизор даром не нужен, просто верните деньги, хватит уже мучить. Скриншотов очень много все не получается вставить. Будем писать досудебную претензию.