Достучаться до Ozon!

Решили начать работу на площадке Ozon.
Мы продаем товар не своего бренда. Все необходимые документы у нас есть.

При создании карточки - копировал ее с других продавцов, но система не давала ее редактировать - подсвечивался красным бренд. Тогда я загрузил документ - но ответа долгое время не поступало. Документы так и висят на проверке с 16 января.

Увидел что другие продавцы создают карточку товара на тот же бренд, просто его вариация (Total - и TotalEnergies) - на него карточку создать удалось, товар прошел модерацию, создали поставку и поставили 162 единицы товара 24 февраля.

За первые дни продалось несколько единиц, что приятно удивило - рекламу/оформление/сео - еще ничего не успели внедрить. Но затем товар был снят с продажи - нет документов на бренд..

В общем на этом мы и встряли, увидели что здесь поддержка оперативно отвечает - помогите нам разобраться пожалуйста и продолжить работу.
Прошло уже слишком много времени!
тикет №22783549

#ozon

#ozonseller

#техподдержка

#техподдержкаОЗОН

#жалобыозон