Новый регламент озон FBS? Это правда?
Вчера я поделился своей историей.
Озон уже не тот. Каждый день он удивляет продавцов все новыми выходками, а раз в 2 недели придумывает новые правила. Здесь же разберу пример, с которым я столкнулся лично. Данные покупателей, номера заказов и другие персональные данные разглашать не буду.
Несколько месяцев назад озон начал переводить продавцов на сдачу отправлений курьерам, подняв…
Резюме по вчерашней истории: Озон ушел в глухую оборону. Ответов от официального представителя здесь так и не дождались, видимо добавили в черный список.
Вчера обнаружили новые дополнительные услуги в отчетах для продавца: "Услуга по изменению условий отгрузки". Стоимость услуги на данный момент 20 рублей. Заработала данная услуга с 1 сентября. Возвращаясь к вчерашней статье. Данную услугу озон применяет на отправления, которые были утеряны или не доставлены по вине самого озон.
Дополнительно с 1 сентября озон не доставил ни одного нашего отправления что сдавались курьерам по FBS. В общей сложности озон потерял? более 300 отправлений. Тем временем покупатели отменяют данные заказы, озон начисляет плату за отмену по нашей вине. Продолжает портиться рейтинг и все ведет к блокировке магазина. И это с учетом того, что за все время работы с озон у нас нет ни одной просрочки или отмены. Все акты приема передачи с живыми подписями курьеров у нас есть.
Все обещания, которые давал официальный представитель оказались только словами.
Озон, подскажите: Это такой новый регламент по работе с продавцами?
@ozon, @ozonseller, #ozon , #ozonseller , озон