⚠️ Почему штрафы убивают бизнес: альтернативные подходы к мотивации команды

Разбираем, почему система штрафов работает против компании и как правильно мотивировать сотрудников (плюс немного самоиронии, потому что я тоже когда-то верил в силу "наказаний").

Недавно получил несколько вопросов про мотивацию команды. И знаете, что самое забавное? Лучший способ начать разговор о мотивации — это рассказать, как её НЕ надо делать. Например, через штрафы.

Я сам когда-то был молодым и глупым менеджером, который думал: "Если сотрудники опаздывают, давайте их штрафовать! Если ошибаются — ещё больше штрафовать!" А потом удивлялся, почему они начинают работать как роботы, боясь сделать лишний шаг. Ну или просто уходят. 🏃‍♀💨

Так что давайте разберёмся, почему штрафы — это не решение, а проблема, и как вместо этого можно построить систему, которая работает.

Когда сотрудник знает, что за ошибку его накажут, он начинает думать: "Лучше я промолчу, авось никто не заметит". И вот уже ваша компания превращается в детективный сериал, где все прячут улики.

Пример из жизни: один мой знакомый руководитель чуть не потерял крупного клиента, потому что сотрудники скрыли проблему с документами. Они просто боялись признаться. Ирония в том, что клиент всё равно узнал, но уже через конкурентов. Ой-ёй-ёй. 😅

"Если я сейчас приму решение сам, и оно окажется неправильным, то меня накажут." Звучит знакомо?

Штрафы превращают вашу команду в людей, которые ждут указаний сверху. А вы хотите быть тем самым "начальником", который решает каждую мелочь? Удачи вам с этим.

"Если я предложу идею, а она провалится, то меня накажут." В итоге компания теряет возможность расти и развиваться. Как говорится, "лучше ничего не делать, чем сделать и ошибиться". Но так ли это полезно для бизнеса?

Никто не хочет работать в среде, где за каждую ошибку тебя "штрафуют". Это приводит к тому, что лучшие сотрудники уходят. А те, кто остаются, делают вид, что работают.

Забудьте про поиск виноватых! Вместо этого сосредоточьтесь на анализе причин ошибок.

Вопросы для анализа:

Пример:В одной компании клиенты часто жаловались на холодную еду. Вместо того чтобы штрафовать курьеров, команда провела анализ и обнаружила, что проблема в упаковке. После внедрения новой термоупаковки количество жалоб сократилось на 72%! 🎉

Вместо штрафов введите систему мотивации, которая зависит от результатов работы.

Пример: В одной известной компании (называть не буду, но там вкусно 😋) магазины начали получать премию в размере 1.7% от выручки, если выполняли ключевые показатели. Результат? Сотрудники стали сами предлагать идеи, как улучшить обслуживание, и выручка выросла на 23% за полгода! 🚀

Дайте сотрудникам право принимать решения и брать на себя ответственность.

Пример: В сети магазинов "ВкусВилл" команды магазинов самостоятельно:

Результат? Сотрудники стали чувствовать себя хозяевами своего дела, а результаты работы выросли на ~30%! 🤝

Проведите тренинги, где расскажете, как правильно анализировать ошибки и находить решения.

Убедитесь, что большая часть зарплаты сотрудников — это переменная часть, которая зависит от результатов.

Создайте автономные команды, которые смогут самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность.

Мы не только перестали штрафовать, но и внедрили бонус с поздравлениями, если человек допустил ошибку, которая нигде не описана. Потому что это возможность описать её и больше не делать таких ошибок.

И знаете что? Люди стали гордиться своими "ошибками", потому что понимали: они помогают компании стать лучше.

Как всегда, мне есть ещё очень много, что рассказать на эту тему, но получился бы слишком длинный пост. Поэтому спрашивайте, а я буду отвечать! 😊✋

P.S. Если вы до сих пор верите в штрафы, напишите об этом в комментариях. Обещаю не судить (ну, может, чуть-чуть). 😈

#менеджмент #мотивация #hr #управление #бизнес