Саботаж внедрения автоматизации: когда страх перемен мешает росту бизнеса
Недавно столкнулся с неожиданным сопротивлением со стороны сотрудников одного из моих клиентов при внедрении нового программного обеспечения автоматизации. Казалось бы, очевидные выгоды: ускорение процессов, сокращение рутинной работы, повышение эффективности. Но что происходит на практике? Саботаж. Причем на всех уровнях: от простого нежелания учиться новому до активного игнорирования нововведений.Почему так? Страх перед неизвестным и опасение потерять контроль над своей зоной ответственности. Люди привыкли к ручным процессам, к которым они относятся как к «своей территории». Но вот в чем парадокс: сопротивляясь автоматизации, они сами лишают себя возможности развиваться и адаптироваться к меняющемуся миру. Смешно, но именно те, кто был против, через несколько месяцев признают... нехотя, конечно, но признают что зря сопротивлялись. Теперь работают быстрее и продуктивнее. Мой вывод прост: автоматизация не враг, а союзник. Сотрудники, которые это понимают первыми, оказываются на шаг впереди и забирают себе новые возможности. А те, кто сопротивляется переменам, в итоге теряют гораздо больше, чем получают.