Сейчас сложно кого-то удивить комплексной программой, качественным сервисом, большой линейкой продуктов. Никто не говорит, что от этого всего нужно отказываться. Но этого точно недостаточно, если вы хотите сохранить клиентов, привлечь новых и еще и прирасти в деньгах.