Прежде чем предоставлять услугу, следует обсудить некоторые вопросы на берегу, чтобы потом у клиента не было удивления в плане того, что, например, вы привели 30 обращений, а он их не посчитал за заявку, как говорится, заявка — это та, которая пришла и купила, и чтобы такого не было, ниже разберу 10 вопросиков.
Один хрен, потом шлангами прикидываются через одного 😄
Надо мне кажется, как в колл-центрах, наша беседа записана, сообщения запечатлены, кстати, от многих клиентов я сообщения сохраняю и делаю скрин, возможно, это уже паранойя, или же это уже профдеформация, кто знает, но часто это спасает, когда они доказывают, что этого не было, я им выкатываю их же слова.