Отзывы за шишки: как мы добились рейтинга 5.0 и принесли клиенту 215 хороших оценок
Сложнее всего с отзывами тем, кто только начинает предлагать новый продукт или услугу. Так уж сложилось, что люди охотнее делятся недочётами и минусами, чем положительным опытом. И вес у негативных оценок при принятии решения гораздо больше.
Как мы подняли средний рейтинг стоматологии с 2,7 до 4,4 балла
SERM (Search Engine Reputation Marketing) - это управление репутацией в интернете. А если просто - это работа с тем, как вашу компанию воспринимают пользователи в интернете.
Кейс: прививка негативом
Уважаемые коллеги, я долгое время работал в журналистике и пиаре. И у меня, как и у многих, есть темная страница личной биографии, связанная с черным PR, пропагандой и информационным шантажом. Я не сильно этим горжусь, но я был молод, и мне нужны были деньги. Несколько кейсов, думаю, сегодня можно раскрыть.
История первая. Прививка.