Основатель: custdevica.ru | Блог об исследованиях, кейсах и росте агентства t.me/custdevica
В этой статье я поделюсь практическими выводами на основе исследований удовлетворенности пациентов, проведенных “ЦНИИОИЗ” Минздрава России и другими исследователями, а также нашими реальными кейсами из практики. Вы узнаете, как улучшение сервиса — от оптимизации коммуникации до работы с отзывами в digital-каналах — помогает стоматологическим клиник…
В последние годы неопределенность на рынке стала новой реальностью. Экономические кризисы, пандемии, политическая нестабильность — эти факторы меняют правила игры для бизнеса. Когда привычные модели перестают работать, исследование рынка становится не просто важным, а критически необходимым инструментом для планирования.
2025 год уже на горизонте. Клиенты ждут персонализированного подхода, конкуренты ускоряют темп, а технологии неумолимо диктуют новые правила. Опережать рынок — задача сложная, но решаемая.
Как часто, запустив новый курс, вы сталкиваетесь с тем, что студенты уходят, не доходя до финала? В условиях жесткой конкуренции за внимание учеников, когда каждый лишний клик может привести к потере интереса, удержание студентов становится критическим фактором успеха. Проблема оттока — это не только сниженные доходы, но и потеря потенциальных реко…
Когда стартапы начинают разработку продукта, они часто исходят из собственных представлений о том, чего хотят их клиенты. Однако реальность редко подтверждает эти гипотезы, и продукт зачастую не находит отклика у пользователей. Поэтому кастдев — интервью с клиентами — становится ключевым этапом для стартапов, стремящихся создать востребованный прод…
Когда Дональд Трамп в 2024 году снова одержал победу на президентских выборах, неожиданным героем новостей стал не только сам политик, но и загадочный французский трейдер, известный как «Trump Whale». Он заработал $85 миллионов на крипто-беттинговой платформе Polymarket, сделав ставку на победу Трампа.
Запуск инфопродукта — процесс сложный и рискованный. Часто даже качественные курсы или тренинги не находят отклика. Причина не в самом материале, а в непонимании аудитории.
Кастдев — метод, который через глубинные интервью помогает узнать проблемы и потребности реальных клиентов. Он позволяет создать продукт, который решает конкретные задачи и дейс…
Сегодня пациенты ждут от стоматологии большего, чем просто профессиональное лечение. Индивидуальный подход, понимание их уникальных потребностей и комфорт — это то, что помогает стоматологическим клиникам не только привлекать, но и удерживать пациентов.
Сегодня конкуренция в образовательном бизнесе просто бешеная! Курсы появляются быстрее, чем успеваешь открыть свой Instagram, и все они борются за одно и то же — за внимание и кошельки потенциальных учеников. Но давайте будем честными: вы можете запустить самый лучший курс по фотографии или программированию, но без понимания своей аудитории — прова…
Ну что ж, настало время поделиться самыми жуткими историями, которые могут случиться, если забыть простую истину: ваш клиент не телепат, а вы не экстрасенс.
Онбординг — это не просто вводный инструктаж на 15 минут с фразой «вот тут у нас кофе, а вот тут — твои задачи». Это целый процесс, который может либо ускорить адаптацию новых сотрудников и повысить их вовлечённость, либо, наоборот, превратить их первые дни в компании в хаос.
Когда речь заходит о дизайне продуктов, все хотят создать что-то запоминающееся. Мигель Фернандес, вице-президент по продуктовому дизайну Slack, — тот, кто как раз этим и занимается ежедневно.
В условиях растущего количества платформ для продвижения брендов, выбор эффективного канала становится критической задачей для маркетологов.