Егор Устименко
Прошли сутки, ответа от вас нет. Обращаться в суд?
Вы отвечать собираетесь?
Долго ждать ответ?
Ожидаю вашего ответа, так как сумма заказа не маленькая.
Добрый день, точно такая же ситуация. Заказ H03675183308 из магазина Пятерочка. Его не доставили, в чате пишет бот что с товарами все в порядке, операторы по телефону ничего путного не говорят. Деньги никто не возвращает. Что делать?
Добрый день, точно такая же ситуация. Заказ H03675183308 из магазина Пятерочка. Его не доставили, в чате пишет бот что с товарами все в порядке, операторы по телефону ничего путного не говорят. Деньги никто не возвращает. Что делать?
Добрый день, точно такая же ситуация. Заказ H03675183308 из магазина Пятерочка. Его не доставили, в чате пишет бот что с товарами все в порядке, операторы по телефону ничего путного не говорят. Деньги никто не возвращает. Что делать?
Добрый день, точно такая же ситуация. Заказ H03675183308 из магазина Пятерочка. Его не доставили, в чате пишет бот что с товарами все в порядке, операторы по телефону ничего путного не говорят. Деньги никто не возвращает. Что делать?
Прочитайте переписку в чате. Отвечает только бот. Прошло больше 12 часов ответа нет
Номер заказа - H48641038129
Приехали некачественные товары, при заборе пакета у курьера, я попыталась их проверить, на что курьер «фыркнул» и сказал: «Чего ещё? Потом проверите, мне идти нужно» даже не попрощавшись. Ну ладно подумала я, распаковала пакеты и ужаснулась.
Lit Energy - банка исцарапана, дно будто специально царапали, ни срока годности не видно, ни смены.
Volt - приехал красный burn, о замене меня естественно никто не предупреждала.
Чипсы - приехали кукурузные палочки Кузя, о замене так же ничего мне известно не было, а списали деньги как за чипсы lays, к тому же, пачка палочек ещё и вскрыта.
Яйца - 3 яйца разбитых в дребезги, лежали на дне пакета, может чем то придавили, может курьер нечайно уронил рюкзак, подробности мне не известны.
Так ещё и доставка 249₽, прошу сделать возврат по позициям которые я описала и стоимость доставки, так как хлеб и две жевачки за 350₽ это уж слишком. Общалась с оператором по телефону, она меня успокоила и сказала что сделать ничего не может, обращайтесь в чат. А в чате отвечает бот, который просто написал «С товарами все в порядке, уточните детали» Какие детали я должна уточнять? Куда их уточнять? В общем жду вашего ответа.
Я забрал товар с пвз, менеджер даже не успела его отправить. Как мне переоформить возврат. Я специально запишу видео передачи товара менеджеру
Ну и как это понимать? Я подменил трусы и носки? Я понимаю они тоже денег стоят, но проверка ваша тщательная только на словах. Вы отклонили возврат в нерабочее время ПВЗ - возврат даже не побывал на складе ещё в это время. Мне интересно куда попали вещи которые я оплатил? Кому если деткам из дет.дома или может семьям малоимущим без проблем, я буду только рад. А так я считаю вопрос открыт по сей день, мотаться и отправлять письма я не собираюсь, сейчас 21 век, и 99,9% вопросов можно решить в интернете. Я жду решения своего вопроса. Потому что желания пользоваться вашим сервисом нет. Вы просто украли вещи - получается так, как бы это глупо не звучало.
Добрый день, прошли сутки ответа нет.
Хорошо.
У меня такая же проблема, только ещё более смешно. Получил товар в середине дня 28 марта, к вечеру пришел домой и проверил товары. Заказывал электронную сигарету, трусы и носки. Электронную сигарету - перепутал цвет при заказе, трусы не мерял, приложил к талии и они оказались велики, а носки наоборот малы. Оформил возврат, сигарету кинули на согласование и через час одобрили, трусы и носки сразу одобрили. В это же время побежал в пвз, было уже пол 10, и я знал что обычно менеджеры задерживаются, и делают поблажки (могут принять возврат) так и случилось, я вернул товары. В 9 утра мне приходит сообщение от OZON, возврат отклонен - товары не прошли проверку. В поддержке мне даже не сказали там заберите товары или направьте письмо. Мне сказали, цитирую дословно : «Спасибо за ожидание, Александра. Вынуждены отказать в возврате денег, так как возвращённый товар не соответствует купленному» .
Возникает 3 вопроса:
1. Что теперь делать?
2. Как OZON успел проверить товар?
3. Я что совсем д*рак подменивать трусы с носками
Заявки на возврат: 130295744-R4
130295744-R3
Вы издеваетесь? Вы просто решили проигнорировать?