Ozon Global и мошенники из Китая
Заказ от 6 ноября 21996553-0073
Всем привет!
Заказал вот такой вот ноутбук. Я далеко не первый раз заказываю подобный ноут из Китая и поэтому не парился даже. Это в первый раз я переживал и был даже обрадован что никто меня не обманул. Раньше заказывал через алиэкспресс и все нормально было всегда. Сейчас же, решил заказать через "своих" #ozonglobal . Ведь на озоне я постоянно делаю заказы. Забирать их, знаете ли, удобно. Сделал себе прем и карту озона. В общем есть (точнее было) доверие к площадке.
Приехало вот это:
Ноутбук, но немножко не тот.
Я сразу начал копать интернет. И вуаля, обнаружил что не один такой, а уже целая армия. Особенно мне понравился случай когда парню прислали надувную резиновую бабу вместо дорогого центрального процессора. И ему все равно по правилам нужно товар отправить обратно на экспертизу продавца. Что бы там убедились что это резиновое изделие, а не процессор для системного блока. Что не флешка, а вилка. Что не телефон, а муляж. Китайские магазины пихают в посылки что угодно. Вернуть товар в озон обратно нельзя. Такие правила. Озон просто говорит что не при делах и решайте сами с магазином ваши проблемы.
Исходя из того что я прочитал за пару часов в интернете понял вот что:
В поддержку писать бесполезно. Там вам не помогут. Оформляете возврат и спрашиваете у магазина - продавца адрес по которому нужно отправить посылку. Отправляете почтой России за свой счет. Будет дорого. Иногда дороже самого товара. И ждете. Варианты разрешения есть разные. Был случай что продавец сразу возвращал деньги. Потом либо продавец мне компенсирует доставку и деньги за "товар", либо сам озон через суд. Как минимум одно дело уже такое есть (прочитал уже на этом сайте) и суд встал на сторону покупателя.
Вот такая история. Как говорится хол не мамонт. Обидно что происходит это не на китайском али, а на нашем маркетплейсе. Как будто за репутацию ребята вообще не переживают. Возможно это для них просто выгодное дело.
Вывод лично для меня таков, что если хочется товаров из Китая, то заказывать на али. А озон, если не хотите оказаться в такой ситуации, обходить стороной.
Ссылки по этой теме:
Пишу сей пост в надежде, что официальные представители Ozon обратят внимание на ситуацию вокруг китайских продавцов смартфонов на Ozon Global, и помогут мне в решении проблемы с откровенным мошенничеством со стороны продавца
Деньги за товар вернули на ту карту, с которой была оплата по СБП, информация есть на Балансе средств. Зачисление от банка в среднем 1-3 дня, ожидайте, пожалуйста. Продавцу выписали штрафные санкции и разорвали сотрудничество. Ноутбук по заявке возвращать не нужно.
Алексей, добрый день! Простите, что прислали другой ноутбук. Видим, что продавец вчера одобрил вашу заявку на возврат и предоставил в ней адрес для фактического возврата к себе на склад. Просим 1-2 дня на разбор ситуации с нашей стороны, вернёмся с новостями.
Добрый день!
Скажите, мне отправлять обратно тот кирпич что мне прислали? Или ждать 1-2 дня вашего решения?
Отправка будет стоить денег. А тут на лицо мошенники, которые отправляя такой мусор, вряд ли собирались возвращать деньги не то что за доставку, но и за товар. А то, что они прислали стоит дешевле доставки до Китая.
Ничего себе как оперативно. Деньги уже вернули. Спасибо
у меня такая же ситуация!
и ноутбук как у вас на фото