OZONE: нарушает свои правила возврата, закон о защите прав потребителей и просто нагло обманывает покупателей!
OZONE: нарушает свои правила возврата, закон о защите прав потребителей и просто нагло обманывает покупателей!
18.03.2024 оформила заказ 44606620-0118 на озон #ozone на покупку смартфона Samsung s23 fe данная покупка была для меня очень значимой, т.к. покупка была подарком на мой день рождения. 21.03.2024 мой заказ был доставлен и я пошла в пункт выдачи и забрала его. Сотрудник пункта выдачи сказала, что открыть можно дома, проверить и в случае чего, сделать заявку на возврат.
И здесь начинается самое интересное. Прийдя домой я приступила к вскрытию заказа, хочу заметить, что упакован смартфон был ужасно, просто в пластиковый пакет, без пупырчатой плёнки, меня это насторожило, поэтому процесс распаковки я решила снять на видео. После вскрытия упаковки я обнаружила, что телефона в коробке нет! Нет ничего кроме металлических грузиков! Я сразу создала заявку на возврат 44606620-R1, мою заявку рассмотрели за 1 день и просто тупо мне отказали в возврате. После нескольких дней общения с поддержкой никакого прогресса нет. Одни отписки дайте нам время 1-2 дня и всё, дни проходят проблема не решается! Озон нарушает свои же правила возврата!
Озон вы наверное не в курсе закона о защите прав потребителей?
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Я хочу отказаться от того хлама, который вы выдали за смартфон и получить свои денежные средства обратно!
Если возврат денежных средств не пройдёт в ближайшее время я обращаюсь в Роспотребнадзор и далее в суд. В суде я буду требовать с вас не только денежные средства за товар Ненадлежащего качества, но и компенсацию морального ущерба.