Что больше всего отдают на аутсорсинг современные компании и как это сказывается на бизнесе.
В последние годы аутсорсинг стал важнейшим инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность и гибкость своего бизнеса. Многие компании отдают на аутсорсинг такие функции, как логистика, IT, бухгалтерия, маркетинг и, конечно же, линейный персонал.
Что касается линейного персонала, то аутсорсинг этих функций позволяет компаниям сосредоточиться на своем основном бизнесе и идти к масштабу, освободив себя от линейных задач. Согласно данным нашего исследования, около 60% компаний, прибегающих к аутсорсингу, отмечают сокращение затрат на штат персонала на 20-30%.
Наиболее распространенные функции, передаваемые на аутсорсинг, включают в себя:
Услуги по обработке бухгалтерии и финансов: около 60% компаний предпочитают передавать эти функции внешним специалистам, чтобы сосредоточиться на основных направлениях бизнеса.
ИТ-поддержка и обслуживание: более 50% организаций используют сторонние компании для управления своими ИТ-инфраструктурами, что позволяет адаптироваться к быстро меняющимся технологиям.
Клиентская поддержка: около 40% компаний отдают на аутсорсинг колл-центры, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и расширить доступность службы поддержки.
HR и рекрутинг: Поскольку подбор персонала требует значительных ресурсов и времени, около 30% компаний предпочитают передать эти функции профессионалам.
Логистика и управления цепочками поставок: Примерно 25% предприятий используют сторонних подрядчиков для оптимизации своих логистических процессов.
Главные причины выбора аутсорсинга включают в себя:
Снижение издержек: аутсорсинг позволяет сократить затраты на содержание штата и инфраструктуры.
Доступ к узкоспециализированным навыкам: компании могут воспользоваться компетенциями, которых нет у их внутренних сотрудников.
Гибкость и масштабируемость: переключение на аутсорсинг предоставляет возможность быстро увеличивать или сокращать масштабы операций в соответствии с потребностями.
Фокус на основном бизнесе: передача второстепенных задач на аутсорсинг высвобождает ресурсы и время для стратегически важных функций.
Плюсы и минусы аутсорсинга.
Плюсы:
Экономия времени и ресурсов: компания может сосредоточиться на основных видах деятельности, не тратя лишние ресурсы на вспомогательные процессы.
Повышение качества и эффективности: специализированные подрядчики обладают опытом и знаниями, которые могут повысить качество выполняемых задач.
Кроме того, это позволяет снизить затраты на обучение и адаптацию новых работников.
Например, кейс нашей компании Preama успешного сотрудничества с крупной производственной компанией продемонстрировал, что аутсорсинг линейного персонала помог снизить время на поиск и адаптацию новых сотрудников с 3 месяцев до 1 месяца.
Снижение рисков: аутсорсинг часто связан с установленными договорами и уровнями сервиса, что снижает операционные риски.
Подводные камни:
Потеря контроля: перенос функций вне компании может привести к потере контроля над некоторыми аспектами бизнеса. Важно тщательно выбирать партнера, чтобы избежать неприятных ситуаций. Кроме того, возникновение конфликтов между аутсорсерами и вашей командой может спровоцировать снижение общей эффективности работы.
Проблемы с качеством: не всегда сторонние поставщики услуг могут поддерживать ожидаемый уровень качества, что может негативно сказаться на общей репутации компании.
Коммуникационные сложности: разница во времени, языковой барьер и культурные различия могут затруднять взаимодействие с внешними подрядчиками.
Анализируемый подход все больше завоевывает доверие среди компаний разного уровня, и аутсорсинг продолжает быть одним из наиболее эффективных инструментов управления бизнесом. Однако для максимально успешного использования этого инструмента, необходимо учитывать как его преимущества, так и потенциальные риски. Экспертный подход и тщательное планирование могут помочь компаниям максимально извлечь выгоду из аутсорсинга, минимизируя при этом его недостатки.