Весьма странно
Почему сервис не оказывал такую же заботу по тому же вопросу в процессе разбирательства во время оформления возврата или на этапе обращения в техподдержку?
К сожалению складывается весьма стойкое ощущение что только благодаря публикации данного кейса в индексируемое поисковыми системами пространство, с упоминанием OZON, произошел сдвиг в данном вопросе. Что весьма удручает.
Почитал эту ветку, и оказывается. Тут поддержка ОЗОН почему-то быстрее отвечает чем в самом ОЗОН, наверное в наше время так выглядит качественный сервис :(
И более, тут тебе и живые люди, и качественное разбирательство в ситуации, и иногда компенсации. В самом же озоне какой-то робот, ничего непонятно, и всем пофиг :) Более чем странно.